第五點經過仔細的觀察我們發現團餐也有很大問題。我們每天的中、晚餐都只有六個菜；同樣一個餐廳用餐的其他團隊是八至九個。魚人家是整條新鮮的；我們只是一片保鮮冷凍的。上次到臺灣團餐質量就很好，其他團隊的導遊也有幾位是安達天下的，大家消費的團費都一樣為何又存在這麼大的差距？別的導遊都江堰會不時到客人桌邊詢問菜肴是否需添加；孟傑是無影無蹤從沒來過。每餐都有團友自費加菜加面。我們相信這點上他不會不知道。有的團友試著向他提出團餐質量問題，他回答：“比香港好多了，出來旅遊別指望吃好，在大陸還吃不到這些呢！“其實大家心中有數，能到臺灣旅遊的大陸人在國內都有一定身份地位，並非孟傑眼中的窮人。他處處看不起大陸遊客，試問為何要出來帶大陸團呢？大陸團的購物消費都不錯，一個好導遊的適當推薦引導其作用是不同的。

第六點在推薦自費項目的問題上孟傑更是差勁。他知道無法說服大家去野柳（因天氣寒冷多數人不願意去海邊）就讓領隊出面軟硬兼施，讓大家交錢。以至於當晚不少人感冒。

第七點另外更讓人氣憤的是他竟然肆意侮辱我們人格品行，在團友中散播我們來台的目的是從事“特殊行業”，令人憤慨！我們兩位在2月12日讓朋友簽了擔保書離隊的情況下正常外出，他居然對眾團友說我們是“跳機跑路”了。搞得眾人心緒不安，直到我們歸團後大家。

此次的大陸領隊黃嘉與孟傑同屬於不適合在旅遊界發展的人。

首先在２月３日黃崗口岸接團時，所有團隊的領隊都會將行程表和注意事項書發給大家。我們縱觀全場，唯獨就黃嘉沒有發。在香港的觀光車上大家向她提出疑慮，她回答“會發的”。但卻是拖到了泰國才發上。她這樣一種藏著掖著的舉動，很容易讓大家產生岐意認為是旅行社不正規沒有資質。

第二點在組織協調能力上，黃嘉也是相當差勁的。例如第一天在深圳關口，團中就有沒經驗的客人大喊：“我們護照上怎麼沒有臺灣簽證？”很顯然做為領隊她肯定在集合時就沒有跟大家事先說好注意事項。當時警察都聞訊趕到關口，她此時一人躲到一旁。在其他領隊的幫助提醒下她才姍姍來遲。因為她的疏忽差點造成整團滯留的後果。自此後她還是在需要入關、排隊、集合的時候躲去抽煙或閒逛，所以造成我們這團總是最慢。尤其是在各機場免稅店，黃嘉總是搶購大批香煙，從不顧及整團人員。最過分是２月7日晚到達中正機場，她不忙著點名領大家入境，又一頭鑽進免稅店，買了幾十條香煙後又命令團中大部分人幫她提著過關。我無法定義這是何種行為，但我明白這不是一個合格領隊的所作所為。就在１３日中午團隊結束行程從臺北回到香港，又因為她的有意失職，讓十幾位客人沒有車坐回落馬洲。香港送關員質問她為何不提前打電話給香港旅行社申請大車時她竟然回答：“我不知道，我以為公司沒人¼¼”其實早上七點在去桃園機場的途中就有團友提醒她全團共３５人，按合同是都要送回落馬洲散團的，我不明白她這句輕而易舉的“不知道”是如何脫口而出的？！