昨日，绍兴市消保委有关人士向记者介绍了案件的详细情况。
2005年1月31日，绍兴县消费者沈女士花46万多元购买一辆从比利时原装进口的沃尔沃汽车。从此，沈女士就走上了漫漫的维修之路。从2005年1月购车至2007年1月，该车频频出现各种质量问题，最惊险一次是从绍兴柯桥下高速公路时在无任何先兆的情况下，车子突然熄火，当时共4人在车上恐惧伴着惊慌降临，都因车门紧闭而一时无法逃生，而这样的熄火险境在2007年1月份又出现一次。沈女士对该车已是说不出的惶恐且身心俱疲，但经销商与维修商对沈女士接二连三反映的问题都不予重视甚至互相推诿，始终未给她车子质量保证和兑现理赔的承诺，这使得沈女士万分苦恼，遂向绍兴市消费者权益保护委员会投诉。
七次投诉
沈女士在经历2年时间绍杭沪三地维权的辛酸后，不久前怀着烦躁的心情到绍兴市消保委投诉。在这之前沈女士已经先后六次分别向当地有关单位投诉，但沃尔沃方始终未给沈女士一个保证，保证车子维修后不再有问题和弥补经济损失或兑现理赔的承诺。作为销售商所在地诸暨市消协也为此做出过多次努力，后因双方分歧太大调解未果。沈女士说，她为了这辆车已经被弄得筋疲力尽，整天烦躁不安，家里也因为这辆车的质量问题矛盾不断，严重影响了他们和谐的夫妻关系和正常的家庭生活及工作。
十一次维修
2005年1月31日，沈女士花46万多元在位于诸暨的浙江海越汽车有限公司（系二级代理商，以下简称海越公司）购买了一辆原装进口的沃尔沃汽车。在提车时，细心的沈女士就发现副驾驶室位旁边有一颗螺丝掉了，当时海越公司的一位姓赵的女经理（现已离职）解释说没关系的，并让人用手把螺丝旋回原位，对沈女士提出换一辆车的要求不予同意。当时沈女士没有太在意，未坚持换车的要求，开始使用起这辆爱车。
2005年2月，在购车不到20天，一个烦恼的现象发生了，沈女士发现新车原装钥匙“受潮”，车无法启动。沈女士向海越公司交涉，再次提出换车要求，海越公司同样不予同意，而是更换了电池，车子可以启动了。但是，好景不长，到2005年5月，原装钥匙又无法发动汽车。这种情况累计出现过20次，先后更换过6粒电池。后经沃尔沃杭州特约维修部门检测，发现是锁芯有问题，其中一把原装钥匙被杭州世之贸汽车贸易有限公司（VOLVO汽车杭州4S店）“召回”。
