3月20日消息，有北京移动用户反映，在上午10点30分左右进行手机话费充值时，提示“暂时不能充值，请联系话务员”。随后，致电北京移动客服热线10086，据介绍是因为北京移动的网络系统出现故障。

10086客服人员称，北京移动的网络系统暂时出现故障，已有多名用户反映不能充值问题，相关人员目前正在进行加紧维修，估计下午可以恢复。

据了解，除拔打13800138000无法进行话费充值外，在网上进行充值也同样无法成功。