爆炸之后所发生的事似乎更为恼人。他的朋友打电话给客服时，颇耗费了一番功夫。苹果各部门之间相互推诿，直到最后才有一个负责人出来询问了他一些问题，诸如"是否打了911"、"是否给房屋造成一些损失"、"爆炸时的烟是什么颜色"、"这些烟是否给您造成不适"、"您有没有受伤"等等，并承诺在第二天给他答复。然而，据他朋友说，第二天根本没有收到任何答复。

　　尽管如此，苹果最终还是向这位用户赔偿了一台新的MacBook Pro，不过不知道他是否还有这个勇气继续使用。