一年前，小编跟两个同事在中关村黄庄小区租了一套三居室。最近租房合同到期了，中介公司说房主要收回房子，让我们再另外找个住的地方。“租房合同到期，中介公司不续签，房客需要退房再另外找个住的地方”，这原本是一件十分稀松平常的事情，但是在我们退房的过程中却发生了一段小插曲。

退房的时候，中介公司依照惯例检查所有家具的损坏情况。当发现抽油烟机已经不能工作的时候，中介公司表示：抽油烟机已经损坏，维修费用应该从租房押金中抵扣。“退房的时候，房客需要对那些被损坏的家具进行赔偿”，这是天经地义的事情。但关键问题是，我们一直都在外面吃饭，根本就没用过那台抽油烟机——那台抽油烟机以前就是坏的。

我们对中介公司说“那台抽油烟机以前就是坏的”，中介公司指着租房合同对我们说“抽油烟机状态良好，这是你们在签合同的时候已经认可的事情了”。最后，作为守法公民，我们尽到了自己应尽的义务……

电脑城里几乎每天都在发生着消费者权益受损的事情

正所谓，“吃一堑，长一智”。最近，小编又在五道口附近租了个房子。在签租房合同的时候，小编带着中介公司的人，给房间的每一个角落、每一件家具都拍了照片，并且在合同中仔细标明了物品损坏的相关事宜及处理办法。也许有些人会觉得这是小题大做，自找麻烦。但我的看法却是：“在问题发生之前，只要多花1个小时的时间，就可以少赔几百块钱，并且省去日后打官司的时间，何乐而不为？”

有的网友可能要问了：老徐，我们上笔记本频道是来看笔记本相关内容的，你给我们讲什么故事啊？你如何租房子是你自己的事，这和我们买笔记本有什么关系？

大家不要着急，小编之所以讲上面这个故事，就是为了引出今天这篇文章的主题——消费者权益受损责任在谁？消费者应该如何维护权益？

●消费者权益受损责任在谁？

对于这个问题，相信大多数人都会异口同声的回答——责任在“奸商”。不错，奸商确实应该为消费者权益受损负上一部分责任，但绝不是全部责任。前段时间，小编采访了两位律师，对“消费者应该如何维护自身权益”的问题，进行了咨询(参考文章：《律师讲堂：当我们受骗的时候如何维权》)。

当小编问到“在遇到权益受损问题的时候，消费者应该求助于哪些部门，或者哪些部门有权处理此类问题”的时候，律师表示“消费者在购买商品时，如果遇到此类问题，可以向消费者协会举报、可以向工商部门举报、可以向人民法院起诉”。