此时，物流公司表现出明显的抵触意向，不愿意接受此项建议。经过多次交涉，大通此前那位方面负责人承诺，先将该货物保留在物流公司处，同时表示事件最终处理结果将于大通公司与DELL公司及四通公司具体沟通之后通报我方。

　　接着此事一拖3天过去，至3月3日该负责人再次联系我方时开始着重强调并质疑从接货点搬运货物至库房过程的15分钟。

　　此后，就此事再度联系DELL阳光服务部门时，该部门给出了一个很震撼很“阳光”的答覆，声称：货物在除物流公司之外曾经被搬动，因此除非警方介入给出结论，否则DELL公司对此事件不负有责任。

　　这种不负责任的态度以及言论实在不符合DELL这一国际品牌的形象，也是让一般人不能接受的。试问，在货物已经被物流公司码放整齐的情况下，如果接货人员不搬动这批货物焉能未卜先知订购来的这一堆原本都应该是笔记本电脑的货物中间能淘出一箱破砖烂瓦之类的异物?

　　做为物流方的大通是直接受雇于DELL公司，那么在物流方根本就没有在其所在地派出所立案的情况下，DELL该部门所谓的警方结论会从哪里来?又是什么时候能来?

　　显然，这种单方面的结论及其结果对任何订货方来说都是不公平的也是不能接受的。

　　在花钱订购到一箱疑似“DELL牌板砖”的情况下，再次被DELL的阳光关怀服务部门一记无形的板砖拍得晕头转向，充分领教了DELL公司直销贩货模式的优越性---握着的永远是刀把!

　　这种逻辑可以理解为：当客户预先真金白银往DELL公司账户上打完全部货款之后，实际上意味着客户要为DELL公司从生产线到仓储物流环节的种种潜在风险买单。

　　更让人寒心的是，DELL公司所谓“阳光关怀部门”公然质疑多年来一直对其毫无保留的信赖的客户。这根本是在侮辱一个几年来持续不断地将几十甚至几百台的订单货款毫不犹豫地预先往其账户上打款的客户。官方工作人员此言论将其并不阳光甚至阴暗的关怀心理也暴露无疑。

　　在质疑我方接货环节的同时，DELL公司该部门主动忽略了从2月18日下单到实际收货的2月28日期间，DELL的仓储以及在直接受雇于DELL的第三方物流环节问题发生的可能性。这种简单粗暴的认定，这种不信任、不作为、不负责的态度以及行为突然让人清醒的认识到：几年来，与DELL公司表面上看上去相互信赖的合作，实际上是在危险地走钢丝。

　　出了问题接受质疑也属于正常，但事件经过和事实我方同样清楚并坚持自己该有的立场：全部的货款一分不差的打到DELL公司的账户上，结果DELL公司通过物流公司给本公司送来的本应该全部是订单上写的笔记本电脑里头却有一箱是贴着DELL商标的板砖!

　　直至现在，DELL官方未能给出一个明确的答复，只有继续交涉……并保留诉讼的权利。