首先声明：本公司从DELL订货并非初次打交道的一锤子买卖，而是连续几年，一直与DELL公司保持着持频繁业务往来。

　　事件经过：

　　2008年2月18日，由于业务需要向厦门DELL公司下单订了50套DELL LATITUDE D630笔记本。

　　2月28日上午，四通物流受嘉里大通公司委托，通知当天会有40套笔记本先期送达。

　　当天9点半左右，四通物流相关人员正式通知下楼清点货物。

　　当公司接货人员至收货地点时，货物已经被物流人员先行卸车整齐码放在写字楼一层附近空地上。

　　出于对DELL公司的信任以及批量到货的原因，历次都是清点数量，核实数量无误就签字收货。这次也不例外，接货人员在观察货物无明显外包装损坏，货品数目点齐的情况下，签字接收了这批机器。

　　15分钟之后，离谱而诡异的情况发生了……

　　嘉里大通物流.：

　　四通物流：

　　由于办公地点与库房有几百米距离，因此接货人员需要将所收机器转移到库房保管，当接货人员重新搬动被码放好的机器过程中，无意间发现其中一个包装箱的缝隙有沙石碎屑状外漏，于是习惯性地摇了摇，这一摇情况更让人担心，明显感觉到包装箱内有类似板砖石头类硬块与纸箱壁碰撞的声响并不断往外“漏沙”，再仔细端详包装箱的封箱胶带发现有二次黏贴的错位痕迹。

　　包装箱：

　　封箱胶条：

　　接货人员和库管人员见此异常情景，又不敢冒然开箱检查，因为开了箱就肯定会使得后续和DELL以及物流公司交涉更困难，于是立即通报公司领导描述异常情况，领导至现场查看之后，将现场实物拍摄保存。当即第一时间将事件情形和经过告知DELL公司，要求DELL立即采取相应处理，并通知物流公司将该箱货物取回鉴定。

　　10:00左右，大通物流相关方面负责人接到DELL通知之后，主动联系声称即将安排工作人员上门将问题货物取走，该负责人声称全北京DELL产品的物流派送皆由他来安排调度，出现这种情形，无论大通公司还是承接具体派送业务的四通物流都会采取积极配合的态度来处理此次事件。

　　10:30左右，四通物流相关工作人员上门检视并签字领回该货物。

　　事件截至此时，在这一个小时之内，应该说无论DELL公司还是大通公司四通物流各方的态度还都是积极负责的。

　　可是，接下来事情的发展便开始出现转折……

　　当日下午，大通方面负责人致电，声明经过大通与四通公司内部鉴定，该货物确实存在问题，接下来就是明确落实责任及提供赔偿方案的问题，以及基于在将来实施具体赔付过程中事件牵涉各方所应当承当的责任轻重角度考虑，建议次日由我公司与四通物流相约至附近派出所报案，走正规法律程序，方便将来大通公司回复DELL公司。

　　次日，与四通公司相关人员至派出所报案，派出所初步了解情况并做过相关笔录之后，提出建议：此案应交由物流公司所在地派出所受理。