2008年新“食”代 与餐饮消费斗智斗勇(组图)

作者:2008-03-18 09:00:41| 点击:0| 评论:0|第2页/共3页 << 上一页|下一页 >>

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陷阱三:收款台故意算错账

消费者刘小姐在某餐馆结账时发现,饭馆居然把她们点的一道凉拌萝卜皮算成了50元,这让她大吃一惊,与饭店交涉时,对方连连道歉,说是算错了账。但业内人士的解释却不是这样。据一位餐馆工作人员透露,许多顾客餐后并没有核对账目的习惯,尤其是请客的顾客,更不好意思当着客人的面对账,所以一些饭馆抓住了食客的这一习惯,一有机会就出手“猛宰”。

对策:这一陷阱要想逃开也很容易,那就是结账时一定要养成看账单的习惯,以免吃亏了还被蒙在鼓里。

陷阱四:茶点纸巾不请自来

高先生在某著名餐馆就餐时,发现刚入座,该酒店的服务员就给端上了瓜子类的餐前小食品,还按人数“派送”了湿纸巾。由于事先并没有征询,所以高先生理所当然地认为这些都是免费赠送。但结账时才发现瓜子每盘5元,纸巾每包2元。颇让人有种被迫消费的感觉。

对策:据业内人士分析,一般餐馆都会将这些小物件计费,而且大部分消费者都在不知不觉中掏腰包。专家认为,如果要收费,饭店必须予以明示,明确告诉消费者哪些服务是免费的,哪些是要收费的。如果事先不告知消费者,消费者有权拒绝支付这部分费用,还可以向餐饮行业监管部门、工商部门投诉解决。

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