读者投诉：买3万元品牌瓷砖竟有色差
湖西街城开宜家（查看地图）的费女士本周向扬子家居投诉道，其家中购买了3万元一套的国内著名品牌瓷砖，本来厂家承诺说同一批号的瓷砖色泽理应完全一样，结果如今铺好以后发现，有几近半数的瓷砖存在颜色不均的现象，有少数甚至出现裂纹。在铺设前曾去找过厂家换过一块据说色差相当离谱的瓷砖，但现在家里瓷砖已经全部铺好，色差却依然明显，影响了家里的装修效果。
瓷砖批号相同也会有色差
现场回放：“问题”瓷砖色泽不对
10日下午，记者与南京市消协装饰监督站龚庭喜站长、南京体育广播《明月照我家》主持人明悦一起走进费女士家。一进门，记者觉得眼前的瓷砖很漂亮：春天午后的阳光打在瓷砖上，室内明晃晃一片。看起来这瓷砖的反光度还真不赖，但今天的“投诉”对象正是它。费女士把“问题”瓷砖展示给记者看，首先在地上铺了好几张报纸，下面放着的就是待审的“问题”瓷砖。经过仔细端详，记者发现这些“问题”瓷砖的色泽偏黄或偏红，且纹理与旁边瓷砖并不能完全协调。费女士又带我们进入卫生间，有块瓷砖上可清晰看见有一条细小裂缝，同时客厅里另一块瓷砖上有一个气泡状突起。
专家诊断：瓷砖批号相同也会有色差
据费女士称，她是因为觉得这个品牌的瓷砖质量不错，所以家中装修时花高价全部铺设了该品牌瓷砖。她在购买时，商家就宣称同一种产品不同批号的瓷砖会有所不同，但同一批号的当然一模一样。可在尚未铺设前，她就发现有一块瓷砖的色差相当之大，因此就去厂家交涉，厂家便为其调换了一块。如今铺设好以后，却发现还有好几块色差瓷砖，厂家至今也没有明确回应。
龚站长：一般瓷砖有细微的差别是正常的，但如果十分明显就有问题了。费女士家的瓷砖色差虽不很明显，但作为国内一线品牌，同一批号的瓷砖应该尽力避免出现此类色差问题，而且作为色差本身这一无法完全避免的问题，商家也不应该在一开始就做出绝对承诺。身为消费者，保险的方法是最好一次性将同一批号数量买够，并随机抽取任一块逐一比较，这样厂家的退换承诺可以及时兑现。一线品牌瓷砖，也存在普通瓷砖的裂缝问题？
省消协装饰监督站站长龚庭喜
据费女士说，卫生间有一块瓷砖裂缝很大，她便请师傅撬下来想找厂家索赔，谁知师傅撬坏了，也就不了了之，但现场另一块瓷砖上也能看见有一条细小裂缝。费女士说厂家认为是由于师傅切砖导致的裂缝，但她认为师傅切了那么多砖，不可能只坏这一块的，因此认为应属于厂家的质量问题。记者经过龚站长指点，注意到卫生间使用的正是该品牌“无缝”瓷砖系列，其两块瓷砖之间上下贴“缝”较为密实，可称得上无“缝”，但中间的贴“缝”线相对则较粗一点。
