作为消费者，您也应当明白，家装公司和您签订的只是主材代购合同，送货和售后服务基本都是由主材厂商负责。而通常情况，主材商和施工工人是没有利益关系的，所以工人拒绝搬运或者酌情收费也在情理之中。关键是，到底谁该做什么事，出了问题找谁又该怎样收费，大家应该事先谈好。

难题3:多头管理法规相互矛盾

一件产品也许符合现行法规下的生产和检测标准，那么它就可以被认定为合格产品。然而，进入了家庭，经过生活检验或者是换一条法规去检测，它又显然不是一件合格的产品。在我们的消费过程中，就存在着这样的矛盾，因为法律还不够严谨，管理尚存在盲区。

比如，我们去年就曾经遇到过一个案例，一个消费者购买的马桶符合生产标准，但是它却不能保证一个马桶最起码应该具备的冲净功能。记者采访了相关专家并查询了相关标准，发现根本无法将这个消费者认为的“非常明显的设计缺陷”问题认定为质量问题。专家表示，现在这属于法律盲区，只能协商解决。

再者，值得一提的就是我们的空气检测问题了。我国的《室内空气环境标准》严格程度赶超欧美，然而我们建材产品的质量标准却门槛很低，这一高一低，就会导致购买的都是合格产品，但室内空气却超标的尴尬现象。