2007年消费维权十大难点

一、汽车质量系安全，检测举证维权难

二、医疗服务收费乱，医患纠纷不好办

三、购房陷阱连环套，投诉维权成本高

四、预付消费多陷阱，人去楼空难找影

五、网上消费虽时尚，知情维权难保障

六、电视购物多夸张，质价不符有“内伤”

七、保险营销有欺瞒，投保容易理赔难

八、保健产品乱宣传，上当受骗多老年

九、房屋装修市场乱，管理运营欠规范

十、旅游宣传多夸大，服务质量有点差

2007年度消协组织十大富有成效建议

建议一:推动完善交强险，降低保费升保额

建议二：返券促销渐消失，明码实价来购物

建议三: 电信资费要改革，手机漫游费下调

建议四：旅游不收差别费，规范服务待条例

建议五:民航体察提建议，就餐、服务有改进

建议六：燃气表费谁来付，消保条例有规定

建议七: 公交票价拟调整，听取民意不涨价

建议八: 公交卡费要透明，少收押金保权益

建议九:行业强收保证金，串通收费被禁止

建议十：规范房贷律师费，打破八年潜规则

呼吁公平

十大行业遭打油诗恶批

晨报讯(首席记者 杨玉峰)“汽车质量系安全，检测举证维权难；购房陷阱连环套，投诉维权成本高……”昨天，中国消费者协会以打油诗的形式对十大行业进行了批评，其中包括汽车销售、医疗服务、购房、预付消费卡、网上购物、电视购物、保险、保健品宣传、房屋装修、旅游，这些都是涉及消费者日常生活的行业，但也是被中消协视为“维权最难”的领域。

十大难点是由中消协联合北京、天津、河北、辽宁、上海、江苏、浙江、山东、湖北、甘肃十省市消协共同评议出来的。评议的重点是：消费者受损害严重、有理难维权的问题；经营者不负责任、推诿拖延的问题；消费者协会处理难度大、解决率低的问题。

评议的内容是：提出难点问题，讲明难点表现；分析难点原因，清楚客观准确；开列破解建议，力争标本兼治。评议的步骤是：十省市消协评议本辖区的消费维权难点问题。

经过汇总，中消协将各地评议情况综合整理全国消费维权难点问题，反馈给十省市消协征求意见，并组织中消协律师团会议评议；组织中消协办公会议，最终审定2007年消费维权十大难点，并于昨天向社会公布。

中消协同时公布了“2007年度消协组织富有成效十大建议”，这些建议都是去年消协组织组织的，并且富有成效。

据不完全统计，2007年，全国21个省(区、市)消协共向有关单位提出意见和建议170件，向政府有关部门发函216份，政府有关部门回函87件。建议内容包括制、修订法律、法规、标准，价格听证，农村消费维权，加强对商品和服务的监督管理等各个方面。