“完全放松，不想回家了。人间天堂也不过如此！”在丽江悦榕庄住了三天后准备离开李文宏夫妇对记者说，三天时间他们几乎都是呆在这个舒服至极的庭院里，不愿出来。这家酒店是度假理念很强的别墅型酒店，平和与放松是这里的主要元素。泉浴治疗以及按摩疗法是酒店的强项，顶级的设备、专业的技师给了他们一次高规格的体验。
其实，悦榕庄的理念很简单：让客人沉浸在欢愉中，离开的时候确保得到“元气”的补充。 来丽江悦榕庄住的人都试图在酒店里找到奢华的装饰和物品，但直到离开他们也没有找到。“奢华是一个很冷冰冰的词语，没有感情，无法让人感觉到温暖。悦榕庄更多的是关于旅游的浪漫,丽江悦榕庄就是一个很典型的例子。度假村的房间很大，却没有采用一些很奢华的材料，比如水晶吊灯、银、大理石等。虽然如此，这肯定是中国最浪漫的一家酒店。”悦榕庄相关负责人说。
大客房的外面就是一个精致的独立小花园和蓝汪汪的个人泳池，推开房门就可以举身赴清池，闭目徜徉水中，盈盈花香浮动，耳畔是轻柔而有节奏的流水声，惬意到不真实。高高的围墙围起了一个只属于你或你们的私人空间，无论是想在明艳的阳光下享受浴池的水珠按摩，还是在夜晚璀璨的星空下露天淋浴，或是两个人在花园的亭阁中共享浪漫晚餐，都有绝对清净、私密的环境。这种生活安闲而肆意，得酒店度假之精髓。
服务的细节无处不在。悦榕庄给客人提供的一项“特殊服务”就是客人不仅可以在任何一个餐厅、酒吧或自己的别墅内用餐，而且如果客人喜欢，服务生可以在度假村内的任何地方为客人临时摆放餐桌，如室外草坪、游泳池边、水疗馆内等等，让客人倍感家的随意。 客人在悦榕庄，总能看到每一个服务人员的微笑和问候。在交谈中，悦榕酒店有限公司副总裁鲁红告诉记者悦榕庄的服务理念，“我们的服务到位体现在当客人需要的时候，我们随叫随到，而不是时时去主动问客人需要什么。”可谓精辟。这样的服务理念是为了给客人最大的安静和私密的空间。
砌筑在青石板上的按摩温泉水池，能使人在沐浴时远眺静静的雪山。而雪山脚下，整个建筑群则用丽江独有的建筑语言，勾勒出人与天地共融的和谐一幕。
