在同一个位置，当你能够正确地看到一个面的时候，其它的面，你就看不到；当你能够看到2个以上面的时候，你看到的面的大小、面上的特征的尺寸就会有失真。并且，你最多只能看到三个面——这是观察角度的影响。

以观察一个最简单的、每一个表面都没有凹凸、正正规规的立方体为例，它有六个面，要准确地描述它的表面上的特征特点，比如说图案，你就应该正对着每一个面逐一观察、描述，也就是说，你必须转换五次位置，才能做到。

二、具体事物的观察分析

事物是要发展变化的。具体的事物的观察和分析，要复杂得多，不只是位置的变动，也不是空间的三维，你可能要换上或加上时间维、情感维、知识维等等、等等其它的维。在现代管理的管理中，运用了很多图表，可以说，所有图表上的数轴，都是表达事物特性的维，是分析事物的角度。

不同的事物的描述，要素不一样，需要描述的特征不一样，使用的维也就不一样。根据特性之间有相互影响的关系以及表达的需要，要确定和使用不同的维，不同的维，有不同的衡量单位和方法。例如，以工厂进料签订合同来讲，品质、价格、交期、信誉等，都应该作为维。

同一件事，对处于不同位置和角度的人的影响不一样，因而他们关注的要素和内容也就不一样，对事物的描述和需要的信息也是不一样的。以一件客诉为例，

客户关注的主要是：以后能否杜绝类似事件发生？

公司高层关注的是：客诉会给公司带来怎样的影响？如何保持与客户的良好合作关系？是哪个部门的责任？如何防止再出现？

部门管理者关注的主要是：客诉给公司带来了怎样的直接经济损失？会给自己和自己的部门带来怎样的影响？为什么会发生客诉？是哪个环节出了问题？

基层管理者关注的是：是哪个人、岗位出现的问题？自己会受到怎样的连带影响？怎样出的问题？以后如何防止再发生？

具体操作人员或责任者关注的是：公司会不会开除我？会不会罚款、罚多少？具体作业中怎样可以避免？

网上流传过一篇“手机掉进马桶里”的文章，它揭示了这么一个道理：同一件事情，不同的人会有不同的反应，注意不同的方面，从中看到不同的东西，不同的联想，不同的影响，会导致出各种各样的行为和结果。有的人视而不见，有的人谟不关心，有的人只会抱怨，有的人借题发挥，有的人看到商机，有的人研究思路受到启发，有的人看到未来的趋势，-----一件微不足道的小事，都潜伏着许多锲机，这些契机是因人而异的。

三、管理沟通困难的根本原因

管理中的沟通难以进行，一个最重要、最根本的原因就在于：管理者或者被管理者只是站在自己的位置、以自己的方式和思路去看、去理解事物。