【解读】

C 消费者开始主动争取权益

我们可以看到，更多的消费者在遇到家装问题时都会主动选择与对方交涉，这是消费者维权意识增强的好现象，说明消费者在装修消费过程中，并不以弱者的形象出现，该争取自己的权益时会主动出击。

但也有不少人选择“忍了”，当然这并不说明消费者软弱，可能因为产生问题不大，与交涉所消耗的时间、精力相比，根本不划算。就像很少人选择起诉选项一样，也跟起诉所带来的各方面的巨大浪费有关。

“投诉相关机构”也成为很多人的一大选择，但遗憾的是，选择这个项目的人并不算太多，可见很多消费者在消费过程中浪费了保护自己权益的一大方式。