进入熊猫手机的官网后可以看到很醒目的两句标语“想用户之所想，急用户之所急”，可是难道熊猫手机没有想过自己的手机出了问题用户该找谁解决吗。我看熊猫手机真的该把想用户之所想，急用户之所急这两句话落实下去了。

为了看一下“熊猫”的近况，我们又尝试着进行了登陆熊猫手机官网和拨打客服电话的调查。熊猫手机官网依然可以登陆，虽然设有产品专区但是我们发现其只提供到了三款手机的信息，而手机客服维修的信息却一点没有。接下来的电话调查更是令人啼笑皆非，我们先后拨打了从网上找到的北京，黑龙江以及山西客户服务中心的电话。遗憾的是黑龙江客服打不通，山西客服一听是修熊猫手机的马上挂了，而北京客服的电话早已物是人非变成了公用电话...

南方高科：售后为何不像广告一样出色

说起南方高科，就不得不提我们的内地大腕级女星章子怡了。南方高科当时重金邀请章子怡 成功 的拍摄了一个动感十足的手机广告，不但赚足了观众的眼球，厂商也赚了个盆满钵满。广告可谓很出色也赢得了不少的用户，但是这丝毫没有改变南方高科的命运。南方高科最终因市场品种少，更新速度慢以及当时的市场因素而彻底丧失竞争力，黯然的退出了中国手机市场。