过几天就又到一年一度的“3·15消费者权益日”了，作为中关村在线手机频道的一个非常重要的固定栏目，今年我们再次选择了以对国内外各大手机厂商的客户服务中心进行暗访的形式来对他们售后服务工作的好坏进行评价。在去年的调查中，我们加入了消费者打分这一环节，取得了不错的效果，因此今年我们继续采用了这一方案。
之所以选择LG作为本次活动的第一个对象，是因为在去年3·15的16家手机厂商客户服务调查中，LG客服得分竟然只有56.9分，在满分100分的问卷中得分不及格，在国外手机品牌中排名倒数第一。时隔一年，LG的客服状况是否有改观呢？有兴趣的消费者不妨跟随笔者的脚步一起来看一看。
按照惯例，我们首先来到了LG的官方网站，在售后服务网点查询上，LG官网提供了地图查询和详细查询两种方式，在这里我们能够方便的查询到全国各地的LG手机和笔记本客服网点，不过官网只提供了地址和联系电话而并没有提供详细地图，还有改进的余地。
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图为LG手机客服网点查询地图
