图为：海淀区中关村e世界数码广场地下一层的摩托罗拉全质量服务中心

第4页：问卷调查情况

我们本次调查从华鹰大厦一层的摩托罗拉全质量服务中心开始，一位使用W510的消费者在接受调查时，表示对这家客服的卫生环境和等待环境感觉一般，不过在调查过程中，他表示对自己的W510和摩托罗拉都是比较满意的。而另一位使用K1的消费者则对自己的K1和摩托罗拉都做了较差的评价，而对客服的环境、工作人员都还满意。在我们继续进行调查时，这家客服的工作人员过来委婉的拒绝了我们继续调查，此时我们获得了两份有效样本。