《王力宏代言 红黑之心方正S360R报7700》

●方正客服电话：800-8101992（周一到周日，早8.00--晚18.00）

●保修范围问题：方正客服表示，方正笔记本提供了一年意外事故无忧保修。用户在购买笔记本一年之内，对于发生在中华人民共和国境内，由于火灾、爆炸、暴风、暴雨、洪水、地震、冰雹、雷击或因坠落、积压、碰撞、以及电涌、溅液所造成的方正笔记本电脑的损失，均可以享受一年笔记本意外事故保障服务。

但她提醒小编，对于下列原因导致的产品故障，方正科技恕不提供本承诺中的标准服务：

非方正科技产品及部件

使用了未经方正科技认可（以随机附赠的《用户使用手册》装箱单为准）的扩展部件或外围设备导致方正科技标准部件损坏或产生故障的

非正常原因（包括不良的电源环境、异物进入设备、运输、移动、磕碰等）造成的设备不能正常工作或部件损坏及故障

不可抗力：所有地震、火灾等自然灾害或意外事故(被盗、丢失等)等不可抗力因素引起的设备不能正常工作或部件损坏及故障

因使用自编或第三方软件导致产品不能正常工作

计算机病毒感染导致产品不能正常工作

下述违章操作造成的产品故障：带电插拔主机电源，自行拆卸、修理、安装，自行性能升级，使用指定之外的零件、附属品、消耗品

●屏幕损坏问题：客服建议小编考虑先排除故障，如果不能排除的话最好考虑购买新笔记本。她给出的理由与前几家客服基本一致。

●收费服务报价单问题：客服表示，方正在官方网站公布了其收费服务的报价单，并将链接逐字母念出。

●官方网站查询结果：小编按照客服的指导打开了方正官方网站并顺利看到了有偿服务报价单。

● 清华同方“有偿服务”调查结果