《不是预订!苹果Macbook Air已再度到货》

●苹果客服电话：800-8102323

●客服工作时间：周一到周五——早9.00--晚21.00/周六到周日——早9.00--晚18.00

●电话提示语音：语音清晰易懂。

●升级问题：客服表示，只有在自行升级内存的时候不会影响保修，并建议用户去指定服务站进行升级。

●驱动问题：客服表示，苹果笔记本电脑随机自带驱动光盘，可以提供相关驱动程序。

●开机问题：客服人员列举了很多种可能会造成这种情况的原因，并详细的介绍了各种解决方法，还表示可以手把手指导用户判断问题所在，最后表示“如果这样还解决不了，再去售后服务站”。

●服务态度：态度一般，但是很有耐心，而且专业知识丰富。不过，小编觉得苹果的客服人员不太主动，往往是问一句答一句，不会拓展话题，如果是完全不懂笔记本电脑的用户，可能会出现为了一个问题打N次电话的情况。

三星客服电话调查结果