1962年3月15日，美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会上发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出“消费者的四项权利”，即：消费者有权获得安全保障，消费者有权获得正确资料，消费者有权自由决定选择，消费者有权提出消费意见。随后，“消费者的四项权利”逐渐被世界各国消费者组织认可，直到1983年，国际消费者联盟组织将每年的3月15日定为“国际消费者权益日”。1987年9月，中国消费者协会加入国际消费者联盟组织，将3月15日“国际消费者权益日”带到了我们身边。
其实，小编上面说的全都是废话，大家只要“百度一下”就知道了。今天，我们要讨论的主题内容是——各大品牌笔记本电脑客户服务电话的服务质量如何。
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维修笔记本电脑，最好去正规客户服务中心
以前，惠普公司每天都会接到无数消费者咨询电话，询问“任意键”在电脑的什么地方。随后，惠普公司决定将“按任意键”这一计算机指令改为“按回车键”。
据说，戴尔公司曾经接到过一通用户投诉电话，说他的电脑键盘再也不能工作了。戴尔客户服务人员询问之后才发现，原来那可爱的用户是一位机械修理工，他把电脑键盘放在灌满肥皂水的桶里泡了整整一天，再把所有的键拆下来一个一个的洗了一遍。
还有一位戴尔电脑的用户，说她新买的戴尔电脑无论如何也启动不了了。当客户服务人员询问她“是否插上了电源、是否按了电源开关、按下开关之后电脑有什么反应”的时候，那可爱的用户说：“我一遍又一遍的踩脚踏板，这个计算机一直没有半点反应。”原来，她把电脑的鼠标当成启动电脑的脚踏板了……
小编之所以要给大家讲这些有趣的小故事，是为了告诉大家一个道理——我们不能主观的认定“所有消费者都具有很强的电脑使用知识”，笔记本客户服务人员应该具备一定的逻辑思维能力和足够的耐心。
