厂商岂无责?退市品牌“遗孤”售后追查

作者:2008-03-10 09:42:59| 点击:0| 评论:0|第7页/共16页 << 上一页|下一页 >>

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梁朝伟代言熊猫手机

评价:涉嫌违反《中华人民共和国合同法》与《手机三包细则》

评分:☆☆☆

手机卖场:

大中电器----全面完善的退市保护机制

评分:★★★

  据大中相关负责人透露,大中除了将保持与退市手机售后承担者的直接联系外,对于那些售后承担者缺位的品牌手机,大中电器会启用自己的手机维修队伍;对于那些维修困难的手机,大中电器还会发动“以旧换新”、“有价回收”的活动;对于部分维修无望的手机,大中电器也可给予相应的补偿。

五星电器----本着“谁销售谁负责”原则为消费者负责

评分:★★☆

  五星电器负责人告诉记者,退市手机售后维修牵扯到的问题很多,五星电器会本着'谁销售谁负责'原则,为消费者负责”。但比较难解决的是维修的额外费用问题,对短缺的备件等额外费用表示无奈。

迪信通电讯连锁----成立专项质量保证金

评分:★★★

  迪信通电讯连锁的一位负责人透露,现在连锁卖场都会监测国产手机的销售动向,如果发现哪个品牌发货量小了,或是品种开始削减,市场销量也开始下降,他们会提前做些准备,如提前压几万元货款作为质量保证金,如果产品一旦撤柜,就使用这笔钱为消费者提供售后服务。

调查结果:

  1、国际手机厂商在品牌退市后续服务上比国内手机厂商要负责;

  2、各大手机卖场在某手机品牌退市后续服务上比手机厂商要负责。

目前中国手机市场的品牌众多,产品已经极大丰富,几个品牌的退出并不会为现今消费者购机造成什么困扰,但是对于那些已经购买了NEC、三菱、阿尔卡特、西门子、松下等品牌手机的消费者来说,问题则是显而易见的:已经宣布退市的品牌在市场上销售的手机还能够买吗?退市品牌的手机是否仍然享受“三包服务”呢?

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