十五、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的， 凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品， 消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的， 销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。

十七、符合换货条件， 并且销售者有同型号同规格移动电话机商品， 消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货， 但对于使用过的商品应当按价款每日0.5％的折旧率收取折旧费。

十八、换货时，应当提供新的商品。换货后， 商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章， 注明更换日期，并提供新的三包凭证。

十九、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任。

天语手机官方网站：http://www.k-touch.cn/

最后我们来看一下国内的一个手机品牌天语，简洁的首页界面可以非常方便地找到“服务与支持”，这个子页面包含了售后中心、三包政策以及维修网点三个内容。在售后服务的介绍页面，根据天语官方的介绍他们是北京地区三星、联想、高科等多家厂商的授权维修中心，其中大多数具备主板级别维修。天宇售后服务中心还在北京建立了Dopod的金牌维修站， 向Dopod手机使用者提供VIP售后服务。

在相关下载栏目里面提供的内容太过简单，只有个别软件提供下载，几乎可以说是一个鸡肋，希望以后能继续加强这方面的内容。

售后中心

服务热线：

400 700 9966

服务信箱：

tyservice@benephon.com

看完了以上各个厂商的保修政策，Benson给大家总结几个要点，大家在购买手机的时候要特别注意一下，以免维修的时候受到不必要的损失。

1.在去厂商的维修中心或者售后服务点之前，一定准备好手机的保修卡和发票，大部手机厂商在维修之前都需要这些凭证。所以要提醒大家买手机的时候一定要填写好这些保修卡和发票，平时注意保存凭据。

2.如果出现人为的损坏，一般厂家是不会提供保修服务的，不过仍然会提供最优惠的维修服务，费用情况请在维修前进行详尽的确认。

3.一般厂家都会提供服务热线或者呼叫中心电话，一般的问题可以先通过电话咨询解决，实在不行再去维修点，这样可以节约时间。此次我们调查之后发现，MOTO手机和三星手机都提供了800免费电话，而诺基亚、联想手机等都提供了是400免长途通话费电话，前者不能通过手机进行拨打，而后者需要支付市话费用。