三星电子Contact Center（客户管理中心）

三星电子Contact Center（客户管理中心）成立于2002年，是一个强大的呼叫中心网络，坐席人数超过百人。

三星热线人工服务时间为：周一至周五8：00~22：00，周六至周日8：00~17：00，其它时间为录音服务时间，平均每天接到10,000个左右的用户来电，全年无休息日。

呼叫中心将使用咨询、维修中心、销售咨询、Happy Call连接在一起，为用户提供全程的售后服务享受。

热线电话号码：8008105858（免费），010-64751880　行业用户服务热线：4006105858　耗材服务热线：4006505858

联想手机 保修政策

联想手机 保修政策

三包凭证是移动电话机商品出现质量问题时，消费者享受三包权利的凭证。

三包凭证应当包括下列内容： 　　

（1）移动电话机主机及附件型号；　　

（2）移动电话机主机机身号（IEMI串号）、附件出厂序号或批号、进网标志扰码号；　　

（3）商品产地； 　　

（4）销售者名称、地址、邮政编码、联系电话； 　　

（5）销售者印章； 　　

（6）发货票号码； 　　

（7）销售日期； 　　

（8）消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话； 　　

（9）修理者名称、地址、邮政编码、联系电话； 　　

（10）维修记录。 　　

维修记录项目：送修日期、送修故障情况、故障原因、故障处理情况及退、换货证明、交验日期、维修人员签字。

联想手机官方网站：www.lenovomobile.com

联想手机官方网站界面非常清爽，客服中心菜单就是导航栏的显著位置。联想手机网站的服务中心提供三种类型的服务，包括产品支持、体验中心和下载中心，产品支持可以通过手机型号分类查找到相关型号的详细技术规格等支持信息，体验中心则是对一些手机新品的介绍以及相关的调查内容。让人失望的是联想手机官网服务中心的“下载中心”仅仅是一个点不开的链接，也许是因为此项功能还没有开发完善。