每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及保修证书。　　

请顾客妥善保存购机发票和保修证书一同作为保修凭证，遗失不补。

参照《部分商品修理，更换，退货责任规定》，属于下列情况之一者，不实行三包，但可以实行收费修理。　　

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

无三包凭证及有效发票的；　　

非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的；　　

保修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的；　　

因不可抗拒力造成损坏的；　　

未按说明书的要求操作机器所引起的故障；　　

因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。

以上只供参考，具体规定以三星公司现行规定为基准。

商品修理更换退货责任

第一条

为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

第二条

本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。 目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。

第三条

列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条

目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

第五条

销售者应当履行下列义务： （一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品； （二）保持销售产品的质量； （三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售； （四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位， 提供有效发票和三包凭证； （五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

第七条

生产者应当履行下列义务：

　　（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包　　　　　凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；

　　（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供　　　　　修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件；

　　（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

第八条

三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。