(图) 3 15暗访六款数码相机售后服务大比拼

三星蓝调i8以时尚前卫的外观博得消费者的喜爱，共4款颜色任你选，1800元的价格也是非常便宜，有效像素820万像素，光学变焦3倍光学变焦，液晶屏尺寸2.7英寸，专用可充电锂电池。

问题：以开机开不出和外壳油漆挂掉和为理由，询问解决办法。

给与答复：说送维修站维修。如果检测下来是相机自身的问题，可以包换期内换新机。

个人感受：先上了三星的网站，在维修服务选项了想找产品的保修地点，结果没找到，只找到了个热线电话，三星的当我像他说明情况时，客服人员把上海的维修地点和电话给了我，叫我去那询问，当我再次要求他帮我解答说明时，显得有点不耐烦，说他这里只是一个咨询中心，具体要细节要问维修部，接着打了维修部电话虽然说如果是机器自身问题可以换，但解答了比较模棱两可。

笔者总结

次调查主要是针对各大相机厂商的售后服务质量而进行的，小编的满意程度没有想象的要好，大多数客服电话服务态度都比叫好，可维修部的人员服务态度都不这么样，也许客服热线都有电话录音考虑到一个公司形象问题，而维修部大多都是承包给别人，所以服务质量上会有所区别，对客服人员的专业知识度还是比较满意的，不过更换配件定价太高，有点人为造成损坏就是他们狠的感觉，没有将客人的权益放在第一位。希望广大的厂商在不断推出新产品的时候不要忘记提升一下售后服务更好的满足消费者的使用需求，使品牌的形象真正得到提升。