传统旅游业的经营模式已经不能适应当今旅游业的发展变化。博思艾伦咨询公司有关负责人黄敬义说，大多数景区的营销，还是以旅行社为主要营销渠道，利用价格折扣的优惠，来争取进入旅行社推出的线路，形成了很强的路径依赖。

制定相应策略应对“散客时代”

在一些旅行社眼中，散客市场利润薄、业务零碎，同时，散客的要求灵活多变，不宜满足。但在专家们看来，重团体轻散客只会让利润空间有限，对散客的漠不关心，失去的是最大的市场蛋糕。应对散客时代，需要的是各地政府和旅游企业的创新思维。

首先，有关部门及各级政府应及早准备，加大面向散客的基础设施建设力度。

其次，各地应加强旅游信息化服务建设。还可以在火车站、机场、港口提供免费旅游资料或内容丰富的城市自助游手册，向游客介绍自助游线路，并提供优惠的自助游套票。

亚太旅游协会中国代表常红说，各大旅游城市要加强研究，关注散客旅游市场，做好数据收集、整理，对未来发展作出预测，以研究结论指导营销实践。

散客时代的来临，也意味着旅行社提升服务水平时代的来临。日本交通公社(JTB)旅行业本部有关负责人石田恒夫认为，旅行社可以为散客提供充实的各种信息，帮助游客制定当地出发的旅游行程安排等，还可以根据游客的需求，提供“量身定做”的旅游。因此，中国旅游业界人士应尽快完善接待服务体制，在提高旅游服务品质、旅游信息发布等各个方面多下工夫。

第三，政府企业共同进行旅游目的地推广。

张峰认为，要在构建完善的散客服务体系的基础上，进一步加大度假市场开发力度，实现由观光市场向观光度假市场的转型。

第四，景区营销应走出对旅行社的过度依赖，逐步向散客市场倾斜。常红说，散客旅游的关键词是“方便、自由”，因此，如何让游客方便、如何让游客自由自在地旅游是旅游行业研究的重点。目前旅游者的出游方式趋向自主、自组、自助式，旅游产品的主导权正逐步转向消费者。