2.如果我是在2月2日之前就把这个问题拿到客服中心处理是不是就可以换新机？答案：是（客服中心的接待小姐有作答）。现在问题就出在我没有2月2日之前拿手机到客服中心处理，但是这个问题我2月1日的时候就已向4008800123反映。

3.4008800123代表诺基亚吗？答案是肯定的，所以就可以以我2月1日想客服热线反映的日期为准。

4.诺基亚的口号是什么？科技以人为本，希望你们处理这个问题能真正的做到以人为本。不要口口声声的说我们保修条款有明文规定，您的手机不属于15天换新机的服务。那我想请问你们：你们保修条款有没有规定不能以打电话到客服热线的日期为准，一定要拿手机到特约客服中心点为准？如果没有这个规定凭什么不让我以打电话到客服热线为准？

当然，这件不愉快事的发生我也不能说我一点错误都没有。我错就错在太相信这个品牌，不相信她会出现质量问题，所以没急着拿去特约客服中心处理。如果因为我的这个失误要让我为整个事件负全部责任的话我无话可说，我明白了我对一个事物的过于信任是错误的。整件事的当事双方是我跟诺基亚公司，我是个普通消费者，是个人。诺基亚是世界第一手机品牌，是跨国大公司。我都因为我的失误承认起错误了，负起我该负的责任了（购机一个月用不到上网跟彩信的功能、为这件事跑了2趟以上的特约客服中心、打了好几个电话）。诺基亚是不是也该负起你该负的责任（很简单，就是给我更换新机）了。难道你们敢说整件事你们一点责任都没有？难道你们没有严把质量关就没错？

[b]进来的网友，我需要你们的支持，我们同样是消费者，我们要保护我们该有的权益。可能你们会有不同意见，我会好好思量不同的声音，欢迎回帖讨论。不管你们支不支持都祝你们新年快乐！谢谢你们花时间看完全文 [/b]