我是福建省泉州市的，因为一直以来我上班、生活都在本市，所以我都没用过诺基亚手机，我以前都用电信的小灵通。08年的1月份因为我的小灵通坏掉我决定给自己换部手机。诺基亚当然是我的首选品牌，世界第一手机品牌嘛！而且口碑不错，我身边的很多朋友、同事都在用。于是我在1月19号到泉州市国美商场（万祥店）挑了一部诺基亚3110C的手机。不怕你们见笑，因为这是我第一次用这手机，所以我对手机的很多功能都不懂，机子拿回来光是通讯录我都存了2天，摸索了1天才懂得怎么发短信。甚至用了十几天我都不知道怎么用收音机，直到1月31日（或者是2月1日，这两天，记不清哪一天）我致电客服热线资讯才会的。彩信跟上网功能我一直不会用，刚开始我听我的朋友说让我打10086让移动开动一下GPRS功能，我也照做了还是行不通。我想可能是设置问题吧！于是我就自己慢慢摸索（不好意思一直问朋友）。摸索了几天实在不行，于是我致电到4008800123客服咨询。客服小姐很热情，先问我有没有开通GPRS以及一些设置的问题，我都照做了，还是不行。那天都打了5次以上的客服热线还是没有解决，客服小姐让我有时间的话带上手机到本市的特约客服中心点去让他们设置。直到我拿手机去客服中心前我始终都没有怀疑我的手机是质量问题，因为我从正规渠道购买的行货，再说诺基亚是世界第一手机品牌，出厂上柜的时候肯定有经过严格的质量检验，所以不可能是出质量问题，应该是我自己不会设置。于是我就没急着拿手机到客服中心去处理这个问题。直到2月4日，我那天刚好有经过本市的诺基亚特约客服中心，于是我就顺便把我的手机拿去处理。我等了一个小时，客服中心的处理结果是主板出现问题，需要更换主板。我当时非常差异，不是吧！那我不换主板，选择更换新机可不可以？因为诺基亚的三包服务是8天—15天出现质量问题可更换新机，我一直以来都没有去详细的计算这个天数，因为我不知道会是质量问题，所以来这里之前我没有去考虑过。如果我之前有考虑到是质量问题我1日2日再忙我都会来处理这个问题的（因为1月份有31天，所以详细算起来2月2日是15天包换的最后日期）。客服中心的接待人员告诉我，我的手机只能接受保修服务，不能更换新机，而且现在没有3110C的主板，所以等到春节过后我们申请到主板后您再来更换。我真是郁闷啊！一部我刚买不到一个月的手机居然要接受更换主板的命运。

回到家以后我再打电话到4008800123反映，以下是我对他们的质询，如果你们觉得我有理就帮我顶起来，让诺基亚帮我更换新机。

1.手机是不是在出厂的时候就有质量问题？因为我自始至终都还在摸索，没用过这个功能。所以你们出厂检验不严是不是该负起这个责任？