苏州:启动24小时应急专项值班制度

　2008年春节黄金周即将到来，面对全市范围持续低温、雨雪和冰冻天气，为切实做好春节黄金周旅游质监工作，为广大游客提供优质的旅游服务，苏州旅游部门紧急行动起来，采取有针对性的安全措施，千方百计保障旅游安全，确保不发生重大旅游安全事故，确保春节假日旅游市场平稳正常运行，确保来苏游客过一个欢乐、祥和的春节。

　　一是紧扣全国旅游工作会议精神，深化管理，扎实推进行业管理工作。连日来，市旅游局利用旅行社年检的契机，组织5个检查小组，对全市163家旅行社采用“交叉互评、规范达标，诚信比学、年终警示”四结合办法规范引导灾害天气情况下旅行社组织接待工作，严防旅行社责任投诉，；同时联合物价部门对各类旅游饭店、娱乐场所明示黄金周价格监管措施，并向839家重点消费场所发送了规范价格行为的提醒函。

　　二是深入贯彻吴仪副总理对雨雪天气和春节黄金周旅游安全作出的重要批示，细化春节黄周各项任务，千方百计保障旅游安全。一是加强与气象部门联系，及时掌握天气变化信息。充分利用网站、公告和媒体等多种形式，发布 “安全预警”和便民旅游问答。二是加强与交通、公安等部门的协调，在全面考核基础上对旅游车船单位实施安全项目现场验收，查疏防患，确保平安。三是督促各类旅游经营单位及时启动灾害天气应急预案，积极做好应对工作。四是发动全行业干部职工清扫道路积雪，督导重点旅游景区做好节日接待准备工作，配备应急救助设施，确保游览安全。五是向全市旅游企业发布了《关于做好春节黄金周旅游质监工作的通知》，提示旅游企业“安全第一、预防为主”的方针，并联合工商、质监部门开展节日旅游市场综合大检查，落实各项接待准备工作。

　　三是启动24小时应急专项值班制度，努力实现黄金周“四统一”目标。日前，苏州旅游部门联动市110指挥中心，12345便民服务中心，对出游游客和来苏旅游者进行24小时贴心服务，努力做到有求必应，有诉必复。切实保障春节黄金周各项值班工作有序运转。

　　目前，苏州旅游市场稳定有序，全行业上下一心，迎接新春佳节的到来！