进入上世纪的最后十年，世界经济秩序由于电脑的普及而风起云涌，发生了根本性的变化，整个世界的经济增长速率也异乎寻常地加大，市场的竞争加剧，市场的发展由线性算术级数转为立体的几何体级数增长，产品、价格、营销手段愈发趋于同质化，互相模仿的现象比较严重，寻求差易化优势这一营销行为的根本要旨，在原有的4P营销理论框架内已难以实现，而新环境下的企业营销实践需要新理论的指导和补充。虽然理论永远落后于时代，但新理论总是在恰当的时候应运而生。1990年，美国的“整合营销之父”舒尔兹、斯特劳等人提出了整合营销新观念，而整合营销的核心，便是基于传统4P理论的升华。推崇新营销理论的专家认为，4P理论是以企业为轴心式的营销，而新经济条件下的营销管理应该将立足点转到消费者一方，更多的思想的维度应该从消费者需求出发。在此基础上，整合营销组合理论4C横空出世。

　　4C整合营销理论，其核心是以追求顾客满意为目标，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即：消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性。

　　与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。这一营销理念，也深刻地反映在企业营销活动中。在4C理念的指导下，越来越多的企业更加关注市场和消费者，与顾客建立一种更为密切的和动态的关系。

　　如果把4P与4C作为比较，我们可以非常清楚地知道，其实4C与4P一脉相承，依然是从四个纬度来划分企业的营销活动。但不同的是，4C已经完成由企业的一厢情愿，转移到以消费者需求为出发点，这显然是企业营销行为的一次新的变革。其中，企业的广告推广由自说自话的Promotion推广，转到说出消费者愿意听的沟通(Communication)。由此，体验营销随之闪亮登场。

　　体验营销——市场竞争到后工业阶段的必然产物

　　体验营销可以说是市场竞争到高级阶段的企业传播的必然选择。在新经济时代，丰饶时代的货品丰富，产品的功能性差距和品质性差距日益缩小，而产品的外延性文化附着物则构成了品牌个性，而品牌个性又是品牌差异化的生命，因此企业必然围绕着展现品牌个性而使尽解数，消费者体验就是品牌希望达成销售目标的非常有效的工具。于是围绕着体验营销，企业和营销专家们可谓是八仙过海，各显神通。而体验式营销，也给企业的管理者们带来了一扇成功迈进消费者心扉的武器，尝到了新营销理论带来的丰厚的品牌回报。