《爱的初体验》是一首由台湾歌手张震岳唱红了的潮流歌曲,说的是青涩少年男女的失恋感受。歌词简单浅显,甚至可以说是庸俗,但却也受到许多少男少女的追捧,经常在大街小巷传唱不绝。流行的大众文化,经常有些古里古怪的东西让许多人弄不懂。但流行又总是如潮水一样,以巨大的力量,裹挟着时代滚滚向前。
爱当然是可以初次体验,但对于橱柜行业的坊间人士而言,如果对体验二次闻所未闻,那这位仁兄肯定是有点落后得不入流了。普遍认为,中国的市场已经进入了丰饶时代,而丰饶时代的销售行为特征之一是体验经济,甚至可以说现在是进入了体验经济时代,足可见体验时代的扑面而来,无处不在。本文主要是探讨橱柜企业如何适应体验经济时代的变化,如何用好体验销售这一最佳武器,找到最有效率的顾客沟通方式。
体验经济与4P、4C的关联性
说到体验经济,其实还是回到整合营销经典学派的4P营销组合。
早在1960年,当中国还处于“大跃进”带来大饥荒的时代,而美国资本主义正处于一个大萧条结束、进入新一轮的增长通道的过程中。蓬勃发展的美国经济催生了许多新管理理论,当时的经济学家博顿率先提出了营销管理的4P,但未成系统,而开经营管理咨询之先河的现代营销之父E·杰里米·麦卡锡(JeromeMcCarthy)在博顿的概念基础上,对4P进行了使其更加条理化和清晰化的描述。
他在1960年出版的《基础市场营销:管理方法》一书中,提出了系统化的营销组合4P论。麦卡锡认为,企业商品销售行为虽然错综复杂,但应该提纲擎领地简单化,可以归纳为四个组合,而恰好在英语单词里面每一个词都是P打头,所以称之为4P,即是“1.以产品为核心(Product);2.以价格为核心(Price);3.以促销为核心(Promotion);4.以渠道为核心(Place)”。通过4P组合,千丝万缕的企业管理乱象上升到非常具体的营销管理行为,从而可以让企业领袖们直效地采取营销组合,达成企业的市场目标。
4P可以说是作为现代市场营销理论最具划时代意义的变革,作为非常具有指导意义的重要的革命性市场营销学理论,它几乎当之无愧地如北斗星一样,灿烂地照亮了世界经济学的天空,并作为营销经典延续了半个多世纪。直至今天,4P理论仍然作为入门市场学理论,是进修MBA工商管理的必修课程。









