近日来一直关注广州火车站的情况，由于北方大范围低温雨雪冰冻灾害等恶劣天气的影响，广州火车站滞留旅客十几万人。最高级应急预案均已启动：调集大量警力维护秩序，协调地铁、交易会场馆容纳旅客，保证盒饭和免费热水供应，增设流动厕所，适时发布天气、道路和列车最新信息等。但北方暴风雪天气仍在继续，广州连日来又下起了阴冷的小雨，天寒、地冻、缺水、饥饿……，滞留在广州火车站的十数万旅客，身体状况受到了严重威胁，已有100多名旅客因饥寒交迫导致低血糖引起晕倒休克。看到这样的报道，我为他们的目前困苦窘迫的状态担忧，但我更担心的是，他们是否会因情绪上的不安而引起更大的骚动呢。白云机场昨日就有旅客因不安情绪引起骚动，打出了“我们要回家”标语，一位年轻女子站到了登机办理处的桌子上，振振有词要为没得到合理的对待讨说法。火车站的候车条件远比机场差的远了！

但让人感到欣慰的是，面对政府的积极疏导、妥善安置的一系列有效措施，火车站的旅客们给予了充分的理解和积极的配合，面对各级政府、社会组织以及单位机关积极作为，他们说得最多的是感谢。这种情景很让人感动。“为什么火车站没人闹事？”“因为他们没文化。”朋友脱口而出。仔细想想，不无道理。火车站聚集的大部分是返乡的民工，文化层次低；而能坐飞机的人，经济条件相对好些，文化程度也相对高些。但现在正是文化程度高的人较起真来。“我们要回家”，可谁不让你们回家了，民航？他们巴不得你们早点离开。目的地机场关闭，飞机不能起飞降落是非人为因素，这是地球人都知道的道理。至于机场方面信息传递不畅、善后安置滞后等问题，在错综复杂、瞬息万变的应急状态下出现也情有可原。

根据民政部的统计，1月10日以来的低温雨雪冰冻灾害造成浙江、江苏、安徽、江西、河南、湖北、湖南、广西、重庆、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、新疆和新疆生产建设兵团等17个地区不同程度受灾。此次低温雨雪冰冻灾害，降温幅度之大多年少有、带来降水之多历史罕见、持续时间之长多年未遇，灾害的直接经济损失达到了326。7亿元。民航铁路告急，鲜活农产品运输告急，煤炭水电告急……。与1998年的大洪水、2003年的非典一样，我们的国家正处在危难的关头。国家有难，匹夫有责。作为公民，特别是文化程度高的公民，面对突发事件，是不是更应该保持冷静的头脑，以客观的眼光看待现实，以积极的行动或建设性的意见缓解政府的压力，以宽容的心态应对应急状态下的一些不尽人意？

1月29日的《中国青年报》刊发了“紧急动员：为国为己，今年过年不回家”的倡议，呼吁大家为政府分忧解愁，同时为了自己的生命财产安全，尽可能地“留在本地，不回家过年”。接受不接受倡议，每人有选择的权利，但拜托，不要在这种情况下谈“维权”了，好么？面对严峻的灾情局面，我们既需要指挥中枢的理性、果断以及运作自如，也需要政府与人民之间的互相信赖、众志成城，更需要每一个公民的宽容、自律和互相扶助。

关键时刻显现出来的矫情和不冷静，我不敢说是因为文化高，这样我出门就得让人家的唾沫把我淹死。但我敢说，关键时刻，还是那些文化低的人、平时老实木讷、被认为缺心眼的人，厚道！

一场罕见的雪灾，不仅考验着政府的抗灾救济能力，更考验着民族的凝聚力和人间冷暖、世道人心。