一、员工压力的种类和性质

1. 什么是压力

压力是指人在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。

适度的压力可以产生的刺激，令人处于兴奋状态，增强进行某种活动的动机。在工作中，保持适当的工作压力，可以使我们的工作更具有成效，并且我们本身也可以在工作中得到满足感、成就感等自我实现的感觉。当然，如果压力过大，经常无法完成自己的工作，人的兴奋感会逐渐消失，随之而来的是挫折感和失败感。从而使工作效率低下，并对个人的心理产生消极的影响。

2. 员工压力的种类

从大的方面讲，可以分为家庭压力、工作压力和社会压力。

在工作中，每位员工都不可避免的要对自己的上级、下级、同事或客户打交道。如果这些沟通产生了障碍，或者被别人所误解，就会产生人际关系压力。

将自己的职业、收入、开支等与社会中的其他成员进行比较之后，也会产生社会压力。

3. 员工压力的性质

从本质上讲，压力来自于人的需求，而需求是由环境所引起的。需求可分为生理需求和心理需求两大类，这些需求就是压力的来源，简称压力源。压力源分为：人际、工作、休闲、心灵、身体、金钱六大部分。

（1）压力的形成分为四个步骤：

1、刺激出现压力源一旦出现失衡，就会导致刺激出现，表现为外在环境与内在心理历程的关联。

　　2、感受刺激刺激一旦出现，个体就会感受到刺激的威胁。

　　3、认知刺激个体体会和认知到刺激与其价值观、需求、动机等之间的相互矛盾。

　　4、行为反应个体因体会和认知刺激后，在心理、生理和行动上出现了一系列的征兆。

(2) 压力的表现形式：

1、心理上个体在面对压力时，其心理上或情绪上表现出来的差异是显著的，这与个人对情境的认知评价密切相关。与压力战斗所引起的心理征兆：消极、厌倦、不满、生气；逃避压力所形成之心理征兆：冷淡、认命、健忘、幻想、心不在焉、能力丧失。

　　2、短期征兆：头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加快、血压上升、血糖增加与血液凝结。

　　 长期征兆：心脏病、高血压、胆固醇增加、心室肥大、皮肤起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞。

　　3、行为上是指人们身处在一个工作困境过程中所表现出来的思考与感受。

　　压力过大时会发生：体重发生变化、抽烟习惯增加、咖啡饮用、酒精饮用以及使用迷幻药、缺勤、旷工、离职、恐慌型的行为以及做出错误的判断。

(3)在工作中，员工是否能体会到工作压力，主要取决于以下几个方面：

① 对环境的感受

② 个体差异：个人的价值观、兴趣爱好、职业发展倾向不同，也会影响到员工对压力的不同体验。