3.5居民满意度非条件logistic回归分析显示，易及性（是否方便、服务项目是否齐全）、经济性（服务价格是否便宜）、舒适性（服务态度是否良好、环境是否优美、诊疗程序是否合理）、安全性（技术水平、治疗效果是否满意）均是满意度的影响因素，但是进一步分析发现，易及性和安全性为主要影响因素。说明方便居民就诊，有相对较齐全的服务项目，以及过得去的技术水平，与大医院无显著差异的治疗效果是影响居民对社区卫生服务满意程度的重要因素。当前，面对医学模式转变所提出的挑战,综合性大医院提供的服务也不再单纯是医疗服务,预防、保健服务正逐步渗透到这类医院提供的医疗服务中,其中以体检、咨询和预防接种为主要方式,这种服务功能的转变,满足了居民对卫生服务的综合需求[7]。这说明大医院也在向社区卫生服务方面延伸，如果社区卫生服务机构不及时了解居民的满意度情况及其影响因素，并依此提供政策和技术支持的话，就很难在社区中得到长足的发展。

参考文献：

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