“奥运期间,只会有活没人干,不会有人没活干。”这是北京一家大型公关活动公司负责人曾对笔者说过的一句话。而这句话似乎也成了广告、公关等诸多行业的普遍共识与流行的激励语言。的确,奥运历史背景下的无数成功案例,为众多实力企业提供了极高的潜在商业机遇预景以及典型的经验参考,也不乏缺乏理性的投入、蜂拥盲从的攀比以及脱离实际的冲动。“都说奥运遍地是机会,但属于自己的那份机会在哪里,到今天也没真正发现。”这同样是来自北京某著名公司负责人无奈的感慨,相信也隐隐触动了不少人不愿启齿的顾虑。
当所有人都把目光对准代价昂贵却千金难求的主流媒体广告时,却忘了另一片极具传播价值、代价低廉甚至在某种意义上,营销效果不亚于主流媒体的媒介平台,那就是以论坛、博客等为代表的“网络社区”。谈到社区,也许更多的人想到的是闲聊、发牢骚、曝猛料以及那些夺人眼球的“网络红人”,而忽略了它作为媒介平台本身的超级能量以及甚至超越传统媒体的独特优势。
首先网络社区是目前全球范围内最优秀的分众媒体,从文学发表到闲聊胡扯、从征婚交友到信息互通、从名人博客到草根舆论,从IT汽车到乳胶螺丝,在网络社区里,你甚至能找到所有与你兴趣、职业、偏好以及需求相关联的分类社区。在此意义上而言,网络社区的天然分众性能远远比电视、报纸、杂志、新闻网站甚至分众传媒的楼宇电视广告的受众精准性高得多。其次,网络社区的互动效率以及传播性价比,也都是任何传统媒体无法比拟的。最后,网络社区独特的口碑传播效应和公众舆论影响力也是其独特的媒介优势。因此,目前众多日化、IT、汽车等全球知名品牌企业,均制定了专门针对网络社区领域的营销传播策略,甚至连许多在传统主流媒体缺乏话语权和广告预算能力的中小企业,均转向以口碑营销和社区公关为核心的传播模式。
而以下一组统计数据分析,更是验证了以上企业社区传播选择的必要性和战略决策的英明。
据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计,截至2007年6月30日,中国的网民总人数为1.62亿,其中63%的网民为18-35岁的社会主力生产和消费人群,78.1%的人拥有中、高学历背景。因此,以上网络群体是直接影响企业品牌认知和产品营销结果的核心人群,同时也是各类企业梦寐以求和激烈争夺的潜在消费者资源。而其中43.2%的网民、约6000多万用户经常使用论坛/BBS等社区服务,超过70%的网民经常在论坛、博客等社区上表达生活意见、消费看法、主题兴趣、购物心得等话题,并在一定范围内形成舆论引导和影响作用。
社区营销的显著价值和巨大的潜力,使“社区传播服务”成为了近年新兴的热门行业。圈内人士将以社区传播服务为职业的人群昵称为“推客”。从最早的“网络推手”到如今的“社区联盟”,从“网络红人”到“品牌英雄”,从有些“流氓”色彩的“论坛群发软件”到今天高科技网络人工智能发布技术,从“网络社区广告”到“网络社区公关”,“推客”们同样默默经历了飞速的发展和成长。
当前国内最具影响力的网络社区服务模式有以下几类:
一、以大旗、奇虎等为代表的“社区联盟”。其商业模式为,通过对近千家主力论坛的内容及商务整合,为企业和个人在联盟社区范围内提供主题策划、人工发布、互动炒作、舆论监测、危机应对等服务,同时加上超高人气的门户平台,成就诸多网络红人和企业明星。其显著的传播性价比和认知度提升效果,充分体现了网络社区的独特优势以及传播价值,同时也探寻出一套社区营销服务的特色模式。





