一言难尽的橱柜话说去年十一, 我和老婆逛市场. 我看上了一款银灰色的橱柜,因为是促销,当时就付了全款. 结果过了两天老婆被一款白色的仿古橱柜吸引住了.经过我们深入的讨论, 决定还是退掉原来的一款, 改订这一款. 这就是我们家的-- 家和开来橱柜.说到这里不得不夸夸蓝景丽家家和开来的销售. 我们前前后后去蓝景丽家不下7,8次, 每次见到我们态度都非常的好, 耐心的解答我们的问题.不像其他的一些销售, 交钱之前你是上帝, 交过钱你就变成孙子了.这之后就是设计师上门测量橱柜. 设计师是一个中年人, 给我们感觉也是经验丰富, 提了很多很好的建议.前后来我们家三次进行测量. 出的图纸也很规范清晰. 但是最后还是出了很多的问题, 列表如下-- 一个插座正好被柜体压住,无法使用.-- 热水器想使用原来开发商预先打的孔, 结果到安装的时候发现我家热水器太大, 不能使用原来的孔了; 本来设计用百叶窗包住热水器, 也是同样的问题, 热水器从百页窗下面露出来了, 多花钱不说, 还特别难看.-- 热水器冷热水管间距不对, 我家的是18cm, 结果给设计成15cm
-- 因为尺寸不准确, 造成一块踢脚板被水管挡住,不能正常安装.-- 厨宝和插座被设计在两个柜体里,造成安装不方便.------------------------------------------------------以上是设计师造成的问题.-- 送来的百页窗一共安装了三次才最后安好. 第一次送来两个一顺的百叶,只能安装一个. 第二次拿来改好的另一个发现百叶已经都不整齐了,用工人的话说就像狗啃的.第三次送来两个新的百叶才最后安装好.-- 合同上本来是海帝史的阻尼抽屉, 结果安装了两个普通抽.被我们发现了.以上是家和配送和生产出现的问题.------------------------------------------------------最后说说台面, 让我头疼的台面开始我们定了一款人造石台面, 后来因为没有合适的颜色, 正巧家和又推出一款石英石的台面, 其中一款恰好就是我们想要的, 最后就花大价钱定了. 详细说一下这里面的问题一开始来了一个设计师, 某日下午3点给我打电话说过一会儿来我家测量, 这之后又相继来了2,3个电话都是过一会儿, 这一会儿就到了晚上8:30, 终于来我家了. 可能这个设计师在别人家过的也不愉快吧, 被我们说了几句之后, 逐渐变的不耐烦起来. 我们提了许多的要求, 比如不要现场开孔, 开孔后的材料能否给我们, 接缝的位置等等都一概拒绝. 随后将我家水槽还有灶具的开孔板拿走了, 说这样开孔更加准确.过了一周上门安装. 几个工人拿着3张整板来了, 还把我的开孔板留在公司了. 我这个气啊, 等于我上次提的要求都白提了,还是要现场开孔. 因为比较脏一开始还在我家门外面操作, 到后来可能嫌麻烦了, 直接在我家的厨房操作.厨房没有安门, 而且我的热水器油烟机, 最重要的烤箱都露在外面, 在我没有注意的情况下, 把这几个电器全搞脏了,太让人心疼. 我拍了几张当时的照片, 过几天传上来让大家评评理. 家和一定要教育工人做好成品保护. 最后接缝处给我们打磨抛光, 结果越磨越乌, 完全失去石英石闪闪发光的样子了.------------------------------------------------------以上是家和台面出现的问题还有就是施工工具的问题. 向我上次帖子提到的, 和艾高壁柜对比一下, 家和工人用的工具太便宜了.虽然工人水平高,用很差的工具也不好保证施工的准确度.总的来看家和还是负责任的, 每次投诉都有人来负责解决, 但是难道你们不能做的更好, 尽量避免客户的投诉么? 如果用100分来评分的话,销售 100分设计 70分安装 80分台面设计 0分台面安装 50分售后 80分橱柜本身 90分橱柜安装完成, 配上我家的幻彩瓷砖还有闪闪发光的台面, 样子非常漂亮. 下周上图.
