中介是一个劳动密集型服务产业，靠“人”跑出业务来产生效益，所以劳动力成本很高。“这行流动性很强，一旦待遇不好留不住人。比如现在普遍性的店长底薪是每个月2000元，而一些外来实力中介开价4000-5000元每月的底薪，比较下来，人才就逐渐流到出价高的实力中介公司去了。有了人才能做出业务，自然效益好了，中介经营进入一个良性循环。反之，人才就流失造成的是越来越差业务的恶性循环。”一位业内人士向记者透露。

“还有一些是内部机制问题。比如香港背景的房产中介内，奖惩机制分明，做不出业务就淘汰。本土企业很难学，意味着要刷掉一大批人，新的机制难以接受。”

多种模式经营　外来中介进杭各有招数

已在杭州站稳脚跟的外来中介是如何运营？目前杭州二手房市场上，外来房产中介品牌主要有三种运行模式，包括纯直营、纯加盟、直营和加盟一体化。这三种模式的运营体系各有特色，发挥自身优势，在杭州都有一条适合自己发展的道路。

以我爱我家、中原地产为代表的纯直营体系，这类公司门店扩张速度不快，但各家门店的执行力最强，便于总公司管理。以我爱我家为例，2000年进入杭州市场，与此同时北京公司也刚刚起步，杭州公司更多注重本土运作，同时借鉴其他城市的成功经验，公司于2003年推出房屋银行业务，经过四年时间的积累，该公司租赁业务几乎占到杭城其他中介租赁业务的半壁江山。

住商不动产、中原地产等台、港资背景的房产中介机构陆续进入杭州，这些港台式中介更多强调直营、加盟一体化，两条腿走路，共存共赢，带来业务操作模式上的革新，提倡经纪人从被动到主动，引导从传统的经纪人在门店等候客户，走向了驻守、楼盘精耕等主动出击的方式，上门为客户提供房产服务。同时，还有经常性专业系统的业务培训。

从美国引进21世纪不动产房产中介品牌，是纯加盟体系的典型代表，作为一家从2000年就进入杭州市场的房产中介机构，其加盟发展最早、加盟店也最多。从门店前期选址、新人培训、后备店长储备、门店管理、售后服务等各个方面，给予手把手的支持。