1月11日上午，我们到中国国际旅行社总社所在北京国际饭店内的（北京火车站对面）的售票处交纳2007年1月25日香港自助游的飞机票款，共计三张，并由其代定香港富豪东方酒店房间一套开房四天，为此该酒店以点名定酒店为由还加收了我们人民币100元。我们付给该处工作人员郝悦（男）人民币共计7670元整。付款后当日郝悦只给我们开出发票一张，没有出机票，并说机票要在飞机起飞的前几天才能拿到。他未与我们签定任何旅游合同，也未事先向我们提出任何退票的霸王条款。

　　15日，我们因故决定取消此次香港之行，当日便电话通知郝悦要求退票。郝悦立即答复，退票损失可就大了。我们要求给出损失具体原因和金额，郝悦答复说：钱已经汇给香港富豪东方酒店，如退房就要罚扣住房款的70%，即：1694元。并说这已经照顾了我们，没有罚我们的退机票款。我们强调我们交款后只过了三天，机票还没有出来，而且距离飞机起飞还有十天的时间，任何费用还没有发生，全额退票是理所应当的，不存在什么照顾的问题。我们还将电话打到香港富豪东方酒店找到大堂人员询问：退房是否要扣70%的罚款。香港富豪酒店答复：如果在入住前两天退房，都是一分钱也不会罚款的，并说国旅这样做实际上是在损坏香港富豪东方酒店的声誉。同时我们要求酒店调出我们的定房资料，结果令人吃惊的是，香港富豪东方酒店根本就没有我们的定房资料，这说明：国际旅行社总社根本就没有把我们的钱汇入香港富豪东方酒店，还没有来得及为我们定房间。在任何费用还没有发生的情况下，就编造谎言要扣罚款的做法实在令人气愤。

旅行社恶行一览：

北京国旅 带来的痛苦和屈辱

抵制无赖旅行社--北京国旅

广州南湖国旅豪华团蒙骗游客

　　我们将我们联系香港的情况向郝悦做了说明，但郝悦仍以香港富豪东方酒店要扣罚款为由坚持要扣1694元。无奈，我们提出要起诉国旅和香港富豪东方酒店。郝悦见此便提出他自己的又一个方案美其名曰：让我们只出罚款的一半，即：847元，另一半847元由郝悦自己出。我们一听就知道郝悦又在说谎，但为了尽快得到退款我们不动声色地对他说：“我们在你们旅行社订机票是公司行为，不是个人行为，怎么能让你出罚款，这罚款本身就不合理，如再让你个人出一半，我们于心不忍。请将你们领导的电话告诉我们，我们要与你们单位的领导交涉”。郝悦见此就赶紧改口说：“不必了，不必了，这些你们就不用管了，不是我自己出，是我们公司的事儿。”他说话出而反而，办事显得很不磊落。