我们一行6人于2006年9月和北京中国国际旅行社出境旅游总部（以下简称北京国旅）签订合同电话：010-65159192，出境游许可证号：L-BJ-GJ00004，9月18日出行，10月2日返回北京。总共团费92280.00元（不含机票）德意法三国十二天（六人同行）北京国旅负责安排吃、住、行。合同承诺入住参观地所在城市，三星或同级酒店。

　　但是我无论如何也想不到充满期待的欧洲游，竟会成为一段充满痛苦的记忆。

　　经常出去旅行，却从没遇到过这么糟糕的时间安排。从早晨开始坐车，几乎每天都是10个小时的长途汽车，最长的一天乘车时间13个小时。想想吧，哪来的游览时间？没有游览时间，我们干什么去了？回想起来，每天除了晚上睡觉，白天大部分时间是在汽车上度过的，疲惫、枯燥、郁闷，简直让人受不了！特别是同行的老人，连续的长途跋涉，身体吃不消，有一天夜里心脏病都犯了，差点出大事，回国后先后病倒。

　　旅行中最重要的环节就是吃、住问题。原本约定在“罗马”住宿，可到达目的地后就变成入住罗马以南58公里的一个小镇的度假村，早上4点狗就提供“免费叫醒服务”了。说住威尼斯，可是到了威尼斯转一圈后，却又拉到离威尼斯60公里的地方去了，几乎每个住的地方都离所去城市几十公里，一来一去两三个小时就没了。看看北京国旅的合同游戏玩得多好啊！就好比是合同约定住在北京，逛一圈后却给你拉到保定去住，还好，没拉到北戴河去住。增加了车程，饥肠辘辘，经常是晚上7、8点才能吃上晚饭。怎么办，不住吗？根本不可能了。人为刀俎，我为鱼肉，只能忍着。酒店有时也变成了二星级。

　　再说说北京国旅安排的早餐，有时就是一块硬面包，连吃饱都达不到，就别提吃好了。同在一个餐馆里用餐的外国人吃的却是香肠、面包、牛奶、水果、蔬菜等等应有尽有。中国人与外国人的区域中间用一根绳隔开，中国人不得进入外国人的区域，外国人和服务员都用一种异样的眼光看着我们和盘中的硬面包，不知人家心里会怎么想这些中国人呢，“不是说中国人“改革开放”后都富了吗，怎么吃的还这么艰苦”。

　　这使我想起了解放以前，在中国的一些洋餐馆门上挂着“华人与狗不得入内”牌子的情形，现在情形到是改变了，只是狗可以进了，华人却仍旧隔在线外。我们找到酒店经理进行交涉，人家却说你们北京国旅订的就是这个标准，他们也没办法。我们给北京国旅打电话交涉，他们却说“你们的团费价格就是这种早餐，要吃好的得加钱！” 凭什么呀？我们花钱住三星级的宾馆，就得享受三星级的早餐，凭什么克扣，而且在外国人面前丢人现眼，有辱国格！