我们八人是上海的游客，分别在三家上海旅行社报名参加7月18日至24日的“五彩之旅”九寨沟、黄龙、峨嵋、乐山双飞七日游。上海方面委托地接社：成都国际旅行社接机。

　　七天中，美景及当地风情给我们留下了很深的印象，但旅行途中发生的种种不愉快，却极大影响了我们的心情，使旅程变为苦难之旅！

　　一： 在上海浦东国际机场出发前已发生状况！居然有两位游客的机票查无信息！而另两位游客的信息分别有两份！经向组团社查询，机票为往返票，由成都地接社负责订购！我们手持印有自己名字的机票，却无法登机！直到截止办理登机牌前两分钟（幸运的是飞机晚点，起飞时间由17：35推迟为18：10左右），问题才得到解决！

　　在这期间，我们在机场通过手机电话与组团社的同志联系，但他们却只叫我们与地接社联系，在我们强烈的要求下才同意由他们联系。

　　但直到我们自己能办好上机登机牌后，上了飞机也没接到上海组团社的电话，这样的服务态度和服务意识使我们实在难以接受。

　　二： 晚上21：00左右到达成都双流机场，地陪社派来接机的导游在机场出口处举着“五彩之旅”的小旗迎接我们，在等人的时候，我们了解到我们这个团整个旅行总共就八人，而且是独立成团的，后来核对过八人的行程表一致。

　　可是来接我们的车是九人座（包括司机座位）金杯面包车，连两个加座，几乎无法放下八位游客的行李，坐在座位上要自己抱着自己的行李，且说此车负责我们全部行程，这样拥挤，如何让人忍受进九寨沟十个小时的长途？（在这里我们认为组团社没有在我们的旅游合同上注明我们整个行程中的旅行车是什么型号，多少车位。存在欺骗嫌疑）

　　请注意：我们八人所报名的三家旅行社，全部是在上海很有名气，门市众多的旅行社！

　　在我们通过与导游将近2小时强烈交涉下，到了23：00多我们还没有得到明确的答复。第二天早上才接到通知换了空调大巴，但是必须与刚从九寨返回的一批游客拼团，因此需要改变行程先去乐山、峨嵋山。即便我们知道这样的行程改变，对我们游九寨的体力有很大影响，但我们出于为了能更好的旅游，我们也“配合”了，认了，只希望后面的游程和美景能给大家带来愉快。

　　在此我们要补充一点的是乐山、峨嵋导游的素质和讲解水平得到了我们一车游客的完全认可。与后面接待我们游玩九寨沟、黄龙的名叫杨耀的导游简直是有天壤之别。

　　三： 游完乐峨后，我们八人再次被拼团，与另外四批散客共37人（我们上海8人、西安10人、黄石10人、湖北荆州9人）同组一团前往九寨。由此团队的名称也被改变为“羌藏之旅”。因此留下了隐患。因为我们“五彩之旅”与“羌藏之旅”的行程安排是有不同之处的。