液晶电视业务的经验

　　面向中国、印度和其它新兴市场的廉价手机是手机业增长潜力最大的领域，也是挑战最大的领域。三星高管们从液晶电视业务中学到了经验，并将这些经验运用到了手机业务转型当中。在液晶电视业务中，三星将更多注意力放在了款式设计上，他们直接对客户进行调查，了解客户需要哪些必需功能，哪些功能是可有可无的，并根据这些反馈进行设计，使三星液晶电视业务大为改观。

　　三星在手机产品上也采取了类似的策略，既推出了只具备基本功能、售价仅为40美元的入门级手机，也推出了具备互联网浏览功能的高端手机。结果是：三星今年前9个月在新兴市场的手机销售量达4600万部，比去年全年的4100万部还多出了12%。今年三星电信业务的利润率有望达到10%，高于去年的9.5%。

　　崔志成的另一个转型计划是调整供应链，使其能够提供实时信息，准确掌握哪些产品在哪些地区销售，这样营销商们能够迅速调整销售方案，将产品销往需求最强劲的市场。公司估计生产效率因此提高了15%，三星工厂的开工率也达到了90%，而去年只有78%。三星手机的库存下降到了3个星期，比去年改善了35%。斯蒂尔表示，“对全局更好的掌握加快了我们的决策进程。”

　　在法国市场超过诺基亚

　　三星手机的转型策略收到了良好的效果。三星在印度市场的份额由今年1月的3%上升到了10月的6.3%，但与诺基亚的76.4%还有相当距离。不过，在其它市场，转型策略的效果更加明显。据市场研究公司Strategy Analytics统计，今年第三季度，三星在美国市场的份额为18.3%，高于去年的15%，虽然仍不及摩托罗拉32.6%的市场占有率，但却压倒了诺基亚的10.7%。

　　在欧洲市场上，三星与诺基亚的差距也在缩小，今年10月，三星手机在法国市场33.9%的份额甚至超过了诺基亚的22.6%。市场研究公司GFK的数据显示，三星手机今年在英国、德国、意大利的市场份额也在增长。如果崔志成的策略能够继续奏效的话，三星挑战诺基亚的日子也许真的为期不远了。