乘坐早航班，飞机上只提供一小袋饼干和一瓶水；乘坐中午航班，却在飞机上没有吃到任何餐食，只提供了一瓶水。日前，银川市两位乘客向记者反映了他们乘坐由东方航空公司执行的银川飞往西安航班上的遭遇。

　　据乘客张先生介绍，今年4月28日早7点30分，他乘坐2155航班飞往西安，因起飞时间较早，在乘机前张先生没有吃早餐。凭他以往的乘机经验，飞机上配有早餐。可是令张先生惊讶的是，空姐为他提供的只有一小袋饼干和水。张先生认为一小袋饼干根本满足不了一个成年人的早餐饮食需要。

　　和张先生有同样遭遇的还有一位吴先生。吴先生在近期内乘坐了东航2301航班前往西安办事，为了赶上午11点开往民航机场的旅客班车，他没有来得及吃午饭，想着飞机上会提供。可飞机13点10分起飞后并没有提供任何午餐。吴先生饿着肚子到西安市区已是下午3点多钟。

　　针对两名乘客反映的关于东航提供餐食的问题，记者电话采访了东方航空公司客户服务投诉中心。有关人士答复说，根据东方航空公司的有关规定：飞机上早餐的供餐时间为6:30—8:30，飞行时间小于1小时的航班除外，航程不足1小时的航班只提供干点。由于银川飞西安的空中飞行时间约为50分钟左右，从空中安全考虑只能为旅客提供饼干。而午班餐食的供餐时间为11:30—13:00，当乘客13点10分上飞机后，显然错过了供餐时间。

　　记者了解到，目前，由银川飞往西安的航班已经达到每天7班，早7点30分出港的航班除东方航空公司执行外，海南航空公司也在执行。海航执行的早班飞机，为旅客提供的早餐为蛋糕、面包、一袋零食和饮料。