那两天在机场等待的时间里，始终没有东航的工作人员出现。也未有任何东航工作人员就旅客关心的食宿和如何通过其他方式让旅客尽快回到南京作出任何直接回应。东航的答复不外乎强调两点：1.天气原因是不可抗力，东航无须承担任何责任。2.东航能做的就是等待天气好转后安排补飞航班。

东航提供的唯一善后措施就是在19日晚用大巴将部分乘客送至三亚市区，并在20日给乘客提供了免费的食物和水，当然这都是在乘客强烈抗议后提供的。

在机场无奈等待时，我们获知原来19号晚上也取消了南航飞往石家庄的一班航班，南航的处理是马上有协调员赶到机场与乘客协商，安排住宿，并安排第二天改飞北京，再补偿每人200元，由北京自行乘车回家。

同在一个机场，遇到的是同样的问题，不同的航空公司，为什么乘客的遭遇却是如此的天壤之别！！！

看得出来，东航和南航对应付这类情况都相当有经验，但应对的方法却很不同！东航的处理方式就是逃避！既然是天气原因，就等天气自己变好吧。在机场等待两天里，我感觉真的好无助，我唯一能做的只有祈祷天气尽早好转，至于东航，那是指望不了的，连东航的人都找不到，乘客根本不知道东航有谁在处理类似突发事件，东航有谁可以帮助他们处理善后事宜，即使打到东航热线，也是无法处理，即使处理，也要等5-8个工作日！东航就是这样的服务精神和这样的工作效率！难怪东航在三大国有航空公司里排名最末，在国内航空公司的各类投诉量排名中却屡屡排名耪首！

事实上就连三亚机场的工作人员和警察私下里也说东航就是这样，很差劲，要怪只有怪自己错误的选择了东航。既然选择东航是一个错误，那我绝不会再犯这样的错误，只要有其他选择，我坚决不再乘东航的飞机！！！

坚决抵制无耻的东航!