刘孜于03年花了200多万元购买了一套精装修商品房。2005年1月，刘孜在验房时发现多处施工及装修质量问题以及热水、中水不出水等问题，以至无法验收。物业管理公司承诺将予以尽快整改，却一直未见成效！05年，刘孜向北京市朝阳区人民法院提出诉讼。