企业需设润滑剂角色
●潘辽粤，华夏心理咨询中心心理咨询师
冷暴力对企业组织的危害显而易见，冷暴力泛滥必然影响组织团结、降低工作效率。但在组织中，让矛盾的双方主动去跟对方沟通、和解，都是比较困难的事情。这一方面是因为中国人好面子，谁都不愿意向对方低头；另一方面也是认为职场中人际交往的接触点主要在工作层面上，人和人很难静下心来做贴心的沟通。这时，企业组织中，就需要存在缓和摩擦、降低矛盾的润滑剂。这份润滑剂，过去军队里叫政委，工厂里叫工会主席，街道里叫街道主任……而在现代企业组织中，往往忽视了这份润滑剂存在的必要性。当员工挨了批评、受了委屈、被孤立一边，如果组织中有人去关心他、体贴他，帮助他排解郁闷、解决问题，他在组织中可以感受到多一份温暖，少一份冷漠，就不会把“冷暴力受害者”这样严重的标签贴在自己身上。当领导情绪失控、对下属产生偏见，如果组织中有人能提醒他，帮助他缓和情绪，与下属沟通，领导可以降低自己的焦躁，少让自己不自觉地成为“冷暴力的实施者”。如果企业自身没办法提供这份润滑剂，也可以通过专业的EAP(企业员工心理援助项目)服务或企业心理咨询师来帮助解决。
-当局者说
员工发言 马儿跑得快，全靠鞭子在
●禹小姐，时尚集团市场部员工
职场冷暴力现象实在太常见了，我以前的领导就是这样———不断加大工作量，然后批评你做得差极了，并继续加大工作量，然后又说你做得不好。你问他哪里不好，他却说不上来。后来我逐渐想明白了，因为表扬绝对没有批评给人留下的印象深。人有天生的惰性，这就像马儿拉车，有几匹马是主动奔跑的啊，全靠赶车人手里的鞭子啊。我觉得这时候我们需要放平心态，如果实在不能承受就赶快变换环境。
原则问题应该据理力争
●王星，某师范大学外事处员工
冷暴力的做法一方面让员工花很多工夫去猜疑，降低了员工的工作效率；另一方面会引起员工的逆反心理，影响到整个工作团队的工作氛围。而且这种做法对很多员工也会造成长期性的影响———让他们认为这是职场的生存法则，在这样团队成长起来的人今后可能同样会是冷暴力的实施者。很多领导都不明白这样一句话：永远不要看不起目前暂时不如你的人。作为弱势地位的下属，我觉得在一些小问题方面可以忍耐，但是在一些原则性的大问题上，一定要据理力争。
