我们是云南昆明的游客，于2007年12月2日通过云南海外旅游总公司组团到香港旅游。在去旅游之前，旅行社的人员告诉我们香港的导游带我们到的购物商店所购的货物均是最好的货物，买后决不会后悔。到了香港后由“友佳旅游（香港）有限公司”接待。我们团的团号是０７１２０２１５－００Ｇ－ＬＴ，导游高庆泉，ＴＩＣ导游编号：ＴＧＯ１５８０；２００７年１２月３日该导游带我们去了“香港（免税品）数码摄影器材直销中心”地址：九龙土瓜湾九龙城道２２２号飞达工商业中心购物，销售人员以及我们的香港导游极力的推荐我们购买日本产JVCGR-D720型号的摄像机，号称是2007年最新产品，价格350０元可以成交，由于我们的团队都是由退休人员组成，对摄像机的知识都不懂，也听信了国内旅行社人员和香港导游的话，而且相信香港社会的诚信度所以大家共买了６台这个型号的摄像机。购买后销售人员在商品包装时将包装盒拿掉不给，有人问他们要包装盒他们说你们不方便带拒绝给包装盒。２００７年１２月４日是自由活动，有人到了百老汇摄像器材专卖店咨询，才知道ＧＲ－Ｄ７２０型号的摄像机已是４年前就淘汰的产品，目前连机器的零配件都没有生产了。我们听后非常气愤，但当天的时间已晚无法去商场退货，将该事情向领队反映，希望我们的导游能给我们一个说法，但导游拒绝和我们见面。２００７年１２月５日早８：３０分是我们离开香港到澳门的时间。由于这件事没有解决，大家拒绝离开闹得不可开交，该旅行社便欺骗大家说让大家先走，到了广州机场他们的人会将退款送去。在香港都不能解决的事情走了后那就更不可能。万般无奈下几个人打的去了商场。到了商场他们不退货，讲我们的包装不全，由于语言不通又在外地不是国内真是焦急万分。还好一个当地人告诉我们快捷的处理方法报警并告诉我们报警电话“９９９”，我们按照此方法报警，５分钟不到警察赶到，听了我们的诉说，并看了发票当场要求他们给预退货此事才得以解决但延误了我们半天的行程。但每个人均有２００－４００元的损失（付人民币退港币及刷卡手续费。）在此告诫到香港旅游的朋友，１、千万不要听信所有导游的购物推荐，都是联手骗人的。２、香港不是一个诚信社会也是很黑暗的。３、香港的警察还是值得信任的，而且工作效率很高，服务态度很好。当遇到困难时第一时间想到得应该是他们报警，报警电话“９９９”。