2006年8月12日，我们参加了由”上海游乐旅行社”组团的上海赴千岛湖二日游，这本该是一次令人愉快的旅行，可是”上海游乐旅行社”不顾游客安危，为了一点微小利益，尽使用未经年检的外地车辆，当载有42名上海乘客的甘肃大巴（甘肃省嘉峪关朋友乐旅游服务中心）行驶至杭新景高速桐庐段时，因车辆后桥螺栓断裂发生翻车事故，造成37名游客受伤，其中多人伤残，他们有的上肢被截除、有的耳朵缺失、脾脏摘除、有的颈椎骨折、手指残缺、脸部毁容比比皆是，他们当中年龄最大58岁，最小仅7岁，现场真是惨不忍睹。牌照为：甘02740的旅游大巴，侧翻在高速公路第二、三车道内，百米多的地面上血迹斑斑，衣服、皮包、鞋物、眼镜及其它什物撒落一地……车辆因刹车、打转留下了一条宽宽的白色刹车痕，形成一个“S”形，有百米多长，在“S”形的顶部，一只女孩断了的手臂丢弃着，游客们一个个浑身是血躺倒在滚烫的路面上等待救援，大巴内鲜血随处可见…… 在桐庐县人民医院，到处是伤员们的呻吟声和被遗弃的血衣和裹伤口的血毯，手术室门前的一副副担架，一个个伤员排队等待手术，一片狼籍…… 这次事故，是上海历年来罕见的外出旅游群伤重大事故。事故发生至今，已八个多月，伤员至今仍得不到妥善处理和赔偿，旅行社不闻不问，伤员打电话询问时，该旅行社的经理王士忠和张洁他们不是敷衍、回避就是说：“机械事故，我们也没有办法，你们去打官司好了，要赔偿，不能超过500元”、“大不了我们倒闭”之类的话，且态度极为蛮横。更可气的是, 王士忠将平安保险公司付给我们的医药费移作它用,使我们看病受到了极大的影响.而上海市旅委,黄浦区旅游局却毫无办法.听之任之。由于这次事故重伤员极多，金额缺口达500万之多，王士忠叫嚣：“大不了吃管司，要钱没有。”事故发生不久，有关部门也成立了8。12事故处理小组，但至今有关职能部门为我们做了什么，不得而知。总在开会、讨论、总在研究，总在调查，至今已半年多了，仍无一个方案，这是一个职能部门的积极态度吗？这是一个职能部门该有的作为吗？这是一个职能部门该有的效率吗？大巴车主：甘肃省嘉峪关朋友乐旅游服务中心，车队办事处现常驻南京，这次事故后采取冷眼旁观，没派一人来上海看望和慰问过伤员一次，简直就是个事不管己的局外人，有关部门对此竞也束手无策，至今无从着手……从事故发生至今,我们多次上访市信访办,区信访办,市旅委信访办,甚至上访北京,讨一个说法,而结果呢?每次上访，有关领导总是要我们打官司，而且要我们这些伤员去告车队，我们这些弱势群体是与游乐旅行社签的合同，如何去告远在甘肃的车队呢？上海游乐旅行社董事长王士忠对事故不闻不问，你们真的管不了吗？这就是和谐社会的现象吗？这次事故，游乐旅行社给我们造成极大的伤害，为了一点蝇头小利，敢使用未经年检和涉嫌黑车的车辆，王士忠你真是好样的！我们流在心里的血比流在体外的血更多更浓。在这几个月里，伤员及家属们表现出极大的耐性和良好的素质，无人给政府添麻烦，只希望能得到妥善解决。但旅行社毫无诚意，将本部迁出福州路567号，宣称搬至中山南路1117号320室，但那间4-5平方办公室，仅容得下一张办公桌，一张椅子，这是应付伤病员的，简直使得我们欲哭无泪。目前，伤员们的生活状况可想而知，无法正常工作，没有经济来源，生活如何维持？只能东凑西借，求南求北。现在，公用事业费、房租、子女的教育费、后续医疗费……已压的我们喘不过气，对于最基本的生活都很难维持。出门坐公交要算，买米、买菜要算，小孩学费要算……真恨不得一角钱当一元钱来花，除此外还要担心我们的将来该怎么办，我们的权益能得到保障吗？我们是否会因此而失去工作？我们可以克服，孩子怎么办……然而这一切又是谁造成的呢？是我们吗？许多家庭都因此陷入巨大的痛苦之中，我们急切的希望有关部门和领导能帮助我们这些弱势群体，给我们一个公道。维护我们的正当、合法权益。八个多月以来，对我们这些伤员来说，真是太难了，既要看病养伤，又要为了维权而四处奔波,维权好难啊！在前不久前的“两会”上，多次提到了“民生”问题和共创“和谐社会”,我们都是这次事故的受害者，我们本是无辜的，我们不仅仅该得到有关部门的同情，我们是否更该得到有关部门的支持、关注和帮助……网友们:我们期待着您的关注和支持,谢谢！ 37位受伤者