我是天津的游客,一家3口在天津大亚国际旅行社报名去云台山3日游,27晚出发.28日到达景点,首日因人多和住宿条件不达标没有尽兴,可大家期盼红石峡的游玩.28日凌晨4点多大家就起床,赶往红石峡等候.在等待1小时以后被告知由于刚下暴雨,景点关闭.

由于刚过6点,失望的游客提议还去别处游玩,在导游的推荐下决定去少林寺.由于我们乘坐的是2号车,当时还有9号车和我们在一起.导游开始统计人数,我们车42人,其中有30人去少林寺,据9号车游客说他们有20多人去.这时导游告诉大家马上要下雨,赶紧走,车上研究.在车上导游告诉我们去少林寺要100门票和100油钱,有游客质疑每人用的了100油钱么,导游告知还要通过计算,又统计人数,有20多人去.这时到达云台山门口,导游去退门票和商量什么,有游客听9号车人讲他们被告知2号车才有6个人去少林寺.退票后已经将近10点了,这时导游叫大家上车,把云台山红石峡门票48元退给游客,有游客没有要,说去少林寺加上,在下山过程中导游说有可能去不了,还在协商中,统计人数还有20多人去.

当到达山下,看见9号车在路边,2号车就停下了,期间游客一直在等待,这时9号车拿着行李下来17人,听说导游告诉他们去少林寺上我们车,司机一看赶紧把们关上,9号车走了,说去购物.这时下起了雨,看着雨中的老人孩子司机和导游无动于衷,我急切的问导游怎么办,导游说:我管不了.我说给负责人打电话,没有反映.雨停了,我和几个人下车看情况,这时山上很大的雨水冲泡着行李,大家很气愤.期间还有游客说车上有人说一群神经病.我单独的问导游,还去的了么?导游说:去不了了.我问:一开始就去不了吧,你们是在泡时间么,耽误这么长时间怎么说,9号车的人怎么办?导游没有说话.我们还在和9号车人谈论时导游说:20分钟不上车就走了.一个游客气愤的说:我包里有10万元钱,你走吧.这时9号车回来了,司机双手拍着胸脯说:去少林寺的上我的车.车上的人拿着行李下来了,我妻子和7岁的女儿也下来了.我问怎么回是?她说:导游告诉他们去少林寺的拿行李坐9号车,还说有游客向导游要电话问还去的了吗,导游也没有给.我还在错愕之间,两辆车却扬长而去.大家还以为是去购物,过了会,2号车的地陪导游回来告诉我们,她也是被拉出几百米后被告知是回天津,赶紧下车来告诉我们.当时快12点了,我们35人(包括11名儿童)就被放在道边.过了几分钟,我们地陪的经理来了,协商我们返津的事情,说我们大家拿5500元钱,他找车送我们回家,未果.在协商中我7岁的女儿就在路边行李包上睡着了.2点我们报警了,110也没有办法.3点下起了大雨,远处一对年轻的夫妻跑来叫我们去她刚建的小饭馆避雨,我们说给点补偿.回答要是给钱就让我们出去.在经理和大亚协商电话里,我们的代表听到大亚负责人说:别管他们,爱回来不回来.在这个环境下我们35名来自天津各地的游客熟悉并团结起来,当经理告诉我们他是2号车的地接,9号车是另外一个旅行社的,他是本着人道帮助的,要不也不管了,也没有把我们分开.9号车的一个女游客始终在我们的前面,给天津,地方打电话,谈判.我们很受鼓舞.始终冒雨陪同我们的110把他们政委叫来,政委看到情况把当地旅游局长叫来.我们听到的声音是:赶紧解决,解决不了我给解决,我们不让一个外地游客在我们地方受到委屈!还叫110把一个发烧的孩子送到医院治疗.并责成经理把我们送到宾馆,让我们一天没有吃饭的人先吃饭休息,当时已经6点多了,雨一直下.陪伴我们2号车的导游和经理一直和大亚协商后说:没有见过这样的旅行社.