我们于2007年7月26日与河南省中州国际旅行社签约，组团参加为期十一天的西藏全境游。现就旅游期间该社及所委托的西藏地级旅游社所做的各种违规行为，特投诉如下：

1.该社利用游客无经验，在签合同时避实就虚，就旅游就餐标准、主要景点游览时间等予以敷衍，并将原安排的11人组团游委托为拼团游。

2. 除去往返路程时间，在西藏六天旅游期间，当地导游变换三人住宿更换四次，参观景点10处（每景点游览约1小时），组织购物活动14次（每次约1小时，其中拉萨天珠宝物商场、藏药店、齐圣牛肉特产店反复购物3次），组织全团参加求医、拜佛祈福活动3次（在日喀则一“下宫”景点，在宗教宣传、组织集体跪拜、洒圣水、祈福后，游客被分开，分别和“大师、圣人”相见，这些人以点酥油灯为你祈福为名，强行威逼索要钱财。在这里，每人被敲诈钱款10到500元不等。）

每次组织购物前，导游都要讲：“请大家配合，我们也没办法，这是公司的安排。”一位藏族导游在动员我们下车购物时还说：你们要不下去，少一人购物，我要向公司交60元，请配合！。

如上超时购物、变相强迫购物和诈骗游客钱财的安排及行为，严重冲击了正常的旅游活动（每天7点左右开始活动，晚9点结束，繁多而紧张的购物安排使游客几乎没有一点自由活动的时间。），导致我们身心极度的劳累和疲惫。

3. 就餐、住宿降低标准。在西藏旅游6天，除1天安排住2星级以上标准宾馆以外，其它几天均安排2星级以下标准宾馆居住（在日喀则和林芝，均住部队招待所，没有电话、无法洗澡、饭菜简陋，八一镇早餐，因馒头蒸不出来，每桌十人只有3个馒头。）

4. 8月3日游巴松措景点，依据该点优惠规定，导游持证为团中4位学生购买了半价票，返回退款时，该导游人走机关，经多方联系，仍不退款。（一位叫王俐萍的经理拿着一达门票追到进站口，叫道：看看，这是你们买的全票！）。（后又经多次交涉，在反郑途中对方才发来短信予以承认。）

5. 六天西藏全境游，三个导游仅有一人唱了一首歌，全程很少解说，有时语言低俗、服务极差，致使各方游客因抢座位等原因，时时怒目相视、发生口角，矛盾频频发生。特别是29日赴西藏第一天，在大多数人高原反应，身体疲惫不适情况下，早饭吃后，冒雨购物、游大昭寺后，中午不安排吃饭，致使游完布达拉宫已下午五点才吃到当天第二顿饭，在身心极度疲惫情况下，我们质问导游：为什么这么安排？一位叫王俐萍的经理竟大声教训我们：到西藏来，就是叫你们肉体下地狱，灵魂上天堂的！