经历了2003年“井喷”式的发展后,目前国内汽车市场已进入狼烟四起、群雄逐鹿的“春秋战国”时期,鹿死谁手的精彩演义正拉开帷幄。作为汽车4S店、3S店以及汽车维修等销售服务型企业,面临激烈的竞争和前所未有的生存挑战:(2003年至2004年,汽车4S店经营模式在国内发展至一个顶峰,现今广州就有263家规模不相上下的汽车品牌4S店。)如何根据可能的竞争格局去寻找自己的发展空间?面对当前激烈的竞争环境应该实施哪些举措?如何做大做强自已的4S店?在当前的形式前如何将4S店经营得与众不同,特色鲜明?这一系列问题都是摆在汽车4S店经销商面前的课题。
随着整车竞争的加剧,汽车4S店整车销售利润会越来越低,这已经是大势所趋。“将经营重心放在后市场,作为重要利润增长点”,这是汽车4S店的老板经常挂在嘴边的一句话,但真正的能将后市场经营好的汽车4S店商家不多。汽车后市场的项目:维修、保养、汽车用品,维修和保养是属于汽车4S里的其中1个重要项目,已经被汽车生产厂家所重视,在这里不做过多的赘述。但汽车用品原来一直被汽车4S店经销商所忽视,当客人指明想做才去汽车用品商家那里调货,或者是作为整车的促销品,得不到店员、经理和老板的重视。在4S店利润大副下滑的情况下,汽车经销商把经营汽车用品作为差异化竞争的主要手段,汽车用品被喻为汽车4S店利润的最后一根救命稻草。现在有已4S店在整车卖场开辟了一个区域来经营汽车用品,作为公司主要经营战略来抓。其中做的好的汽车用品4S店有深圳别克红彤、哈尔滨大众等。其经营现状如下:
1、 没有把汽车用品与整车放在同等重要的地位
在整车不断降价的情况下,汽车4S店为了抢占市场份额,满足汽车厂家销售量的要求,把汽车用品作为整车的赠品,以牺牲汽车用品的利润来维护整车统一价格和笼络车主,所以在汽车用品的选择上很马虎,主要选择低质便宜的产品,拉高价格让车主物有所质,这种“杀鸡取卵”的做法使车主对4S店汽车用品产生价格怀疑,失去了信誉度,对以后经营汽车用品形成一种障碍。
2、内部经营汽车用品混乱
汽车4S店经营汽车用品的部门有整车销售部和售后服务部2个部门,内部经营混乱,主要表现在一下2个方面:一、各部门为了各自的利益而而打破统一的价格体系,整车销售部为了销售汽车,以经营的汽车用品作为赠品,或者牺牲汽车用品的利润来吸引车主,突出整车价格优势。同品质的产品既做赠品又做销售品,或者随意降价,使车主不敢再相信汽车4S店的汽车用品。二、不同部门选择不同档次的产品经营,本来这是一个好的销售策略,但商家和销售人员的急功近利,夸大自己产品的质量和功能,当仔细的车主问到它们的区别时,往往不能自圆其说。2个部门都经营汽车用品往往是“按下了葫芦起了瓢”。








